to read complaints and reviews, or file yours.Kasım ayında Superonline ev interneti aboneliği başlattım, ancak hizmeti aldığım günden bu yana internetimde sürekli don...ma, yavaşlama ve yükleme problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde, aralıksız şekilde bu sorunlar devam ediyor ve bağlantıyı sağlıklı kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı bırakma
"Çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superonline farklı bir firma kullandığımız zaman diliminde 40 kez teknik ekipten bizi arayıp ulaşmaya çalışmışt...ır. Bizim altyapımızı kullanıyorsunuz; firmamıza geçim sağlamak için annemle görüşme sağlayıp ikna ettikten sonra bağlatmışlar. İnternetinizde taahhüt bulunmamaktadır denmiştir.
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka, Aksoy’daki evimde yaşadığım internet kesinti...si ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 31’i ile 1’i arasındaki gece internetim tamamen gitti, Cumartesi günü arıza kaydı açtırdım ve bana 24 saat içinde sorunu
Superonline ev interneti aboneliğim için taahhütsüz olarak başvuru yaptım ve yalnızca 2 gün boyunca hizmeti kullandıktan... sonra cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen bugün, 2 Şubat Pazartesi günü tarafıma 1.352,60 TL tutarında fatura çıkarıldı. Fatura incelendiğinde kurulu
Superonline üzerinden yalın internet hizmeti alıyorum. 31 Ocak 2026 öğle saatlerinden bu yana, yani 48 saati aşkın süred...ir evimde internet yok. 68490507 numaralı kaydım üzerinden arıza bildirimi oluşturdum ve en geç 48 saat içinde arızanın giderileceği söylendi; ancak bu süreye rağmen hiçbir şekilde
Superonline üzerinden aldığım Fiber 100 Mbps internet hizmetinden 20 Ocak 2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde faydala...namamaktayım. Yaşanan durum bir hız sorunu veya geçici kesinti olmayıp, internet bağlantısı tamamen yoktur ve internete erişim mümkün değildir. Bu nedenle 22 Ocak 2025 tarihinde t
Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum ancak Eylül 2025’ten bu yana internetimi sağlıklı şekilde ...kullanamıyorum. Bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, bu nedenle aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun sis
Superonline ev internetim 29.01.2026 tarihinden beri kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre... içinde çağrı merkezini toplam 8 kez arayıp şikayet ve arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda sadece sahada çalışmaların devam ettiği söyleniyor, süreçle ilgili net bir bilgilendi
Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline internet hizmetimde 28 Ocak 2026 saat ...03.00'ten bu yana devam eden bir teknik arıza bulunmaktadır. Arıza 3 gündür sürmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Arıza kaydı açıldıktan sonra tarafıma farklı onarım
Telefon üzerinden uzaktan satış yoluyla Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Hizmet...in kurulumu 26.01.2026 tarihinde gerçekleştirildi; ancak internet, evin farklı noktalarında ciddi bağlantı problemleri yaşatmakta ve sağlıklı şekilde kullanılamamaktadır. Yaptığım
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, kendi altyapı ve kablo bağlantı sorunları nedeniyle hizmeti artık kullana...mayacağım için iptal etmek zorunda kaldım. Limitsiz paket kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine 8 ay olmasına rağmen, sorun benden kaynaklı olmadığı için müşteri hizmetlerini arad
Superonline 35 Mbps sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır evimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Hem bağlantı çok sık... kesiliyor hem de bazı zamanlarda tamamen internetsiz kaldığımız uzun süreler oluyor. Bu süreçte 1 hafta içinde iki kez arıza kaydı açıldı, kaydın çözüldüğü söylendi ancak aynı kop
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık iki hafta kadar kullandım ancak neredeyse hiç internete giriş yapamadım. İnternet h...ızı o kadar düşüktü ki doğru düzgün kullanma imkanım olmadı. Buna rağmen ilk faturam 800 TL olarak geldi. Yaşadığım hız ve erişim sorunlarıyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalar
Turkcell satış temsilcisi tarafından arandım ve Türk Telekom'u bırakmamı, Turkcell'in daha kapsamlı ve daha ucuz olduğun...u, ayrıca bıraktığım takdirde tüm cayma bedelinin karşılanacağını söylediler. Sonrasında beni Güneynet İletişim diye bir numara arayıp konu ile ilgili bilgi verdi ve ben de onaylad
Turkcell Superonline internet aboneliğim bulunuyor. Evimi taşıdığım için 24.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden ye...ni adresime nakil talebinde bulundum. Ancak bankada icra dosyam olduğu gerekçesiyle internetimin yeni adresime taşınamayacağı, hatta nakil veya aboneliği eşimin üzerine devir gibi
Turkcell bayisinden Superonline internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasınd...a tarafıma 1000 Mbps hızında internet verileceği, kurulum ve aktivasyon ücr
12 Ocak’ta Turkcell Superonline ekiplerinin yönlendirmesiyle binamıza gelen görevlilere güvenerek 100 Mbps fiber pakete ...geçiş yaptım. Bu geçişle birlikte faturam yükseldi ve yeni bir modem takıldı. Ancak tam 1 haftadır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemin takılı olduğu oda dışında evin h
Turkcell Superonline’dan kampanyalı internet hizmeti aldım. Daha sonra ikamet değişikliği yapmak zorunda kaldım ve taşın...dığım adreste Turkcell Superonline altyapısı bulunmamaktadır. Bu nedenle mevzuat gereği sahip olduğum ücretsiz cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça bildirdim. Bunun üzerine b
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle önce kısıtlandı, eksik evrakları yüklememe rağm...en ise 20.01.2026 tarihinde tamamen iptal edildi. Kısıtlandığı süreçte ve iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen sadece şikayet kaydı açıldığı ve t
İzmir Torbalı’da kullandığım Turkcell ev interneti hizmetinde Eylül ayından bu yana kesintisiz şekilde sinyal zayıflığı ...problemi yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Her arıza kaydında Türk Telekom altyapısını kullandığımız gerekçesiyle Türk Telekom t
Turkcell Superonline’dan uzun süredir Fiber 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ancak 2025 Şubat ayından bu yana, Turkc...ell Superonline’ın resmi hız testi sitesi üzerinden günün her saatinde defalarca yaptığım ölçümlerde hızım 1000 Mbps olması gerekirken 90–95 Mbps aralığını geçmemektedir. Yani öded
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Kocaeli İzmit’te Superonline 100 Mbps TV Plus’lı internet paketi kullanıyorum. Mevcut ta...ahhüdümün 2 Mart 2026’da biteceğini biliyordum. 20 Şubat 2026 tarihinde müşteri temsilcisi a** Hanım tarafından arandım ve aynı pakete devam etmem için ilk 6 ay 750 TL, ikinci 6 ay
Kocaeli Gebze’de ikamet ettiğim dönemde, Turkcell Gebze bölge sorumlusu old...uğunu beyan eden F**** Y*** isimli kişi tarafından arandım. Turkcell Supero
Turkcell Superonline üzerinden 07.01.2026 tarihinde başlatılan internet aboneliğim, bağlantının yapıldığı ilk günden bu ...yana sağlıklı bir şekilde çalışmamaktadır. Sürekli çekmeme, bağlantı kopmaları ve internete erişememe sorunları yaşıyorum. Toplam 11 gündür aboneliğim aktif olmasına rağmen, bu sür
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
