Altyapı İddiasıyla Cayma Bedeli Ve Haciz: Turkcell Superonline’a Şikayet

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde, müşteri hizmetleri altyapı uygunluğu olmadığını, bu nedenle ücretsiz cayma hakkım olduğunu belirtti. Bunun üzerine 1 Mart 2026 tarihinden itibaren iptal işlemlerim için uğraşıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı söylenmesine karşın, sonrasında adımı borçlu göstererek işlem yapmışlar.

25.08.2026 tarihinde öğrendiğim üzere, tarafıma yaklaşık 4.811 TL tutarında bir ödeme emri ve haciz işlemi başlatılmış. Gönderilen belgede mts ödeme emri düzenlendiğini görüyorum. Bana önce altyapı uygunluğu yok denilerek ücretsiz fesih hakkı tanınıp, ardından bu gerekçeyle icra takibi başlatılması hem çelişkili hem de son derece mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Altyapı uygunluğu olmadığı müşteri hizmetleri tarafından açıkça teyit edildiği için, benden talep edilen cayma bedeli ve buna bağlı tüm borçların tamamen iptal edilmesini istiyorum. Bu icra takibinin ve buna ilişkin tüm yasal işlemlerin durdurulmasını, adımın ilgili kayıtlardan silinmesini ve hakkımda hiçbir olumsuz kayıt bırakılmamasını talep ediyorum.