Kurulum Sonrası Eksik Evrak Gerekçesiyle İnternet Kesilmesi Ve Haksız Cayma Bedeli

Superonline Fiber abonesiyim. Kurulum için eve gelen ekip kimliğimde çip olmamasına rağmen interneti bağladı ve herhangi bir evrak eksikliğinden bahsetmedi. Buna rağmen daha sonra evrak eksikliği gerekçesiyle internetimi kestiler.

Kimliğimi yeniledim, buna rağmen sorun çözülmedi. Aydın İnfonet şubesine iki kez gitmeme rağmen orada da bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini en az 50 kez aradım, her seferinde farklı şeyler söylenmesine rağmen bağlantım tekrar aktif edilmedi ve üstüne bir de cayma bedeli çıkarıldı. Kurulum aşamasında kontrol edilmesi gereken eksikliklerin sonradan bahane edilmesi ve tüm süreçte mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kimlik ve evrak sorunum çözüldüğü halde internetimin yeniden açılmasını, haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.