Altyapısız Hizmet İçin Fatura Ve Cayma Ücreti İtirazı

Superonline ile 500 TL civarında bir tarifeye abone oldum, daha sonra adres değişikliği yaptığımda yeni taşındığım bölgede altyapılarının olmadığını öğrendim. Hizmeti kendi sistemlerinden veremedikleri halde sözleşmeyi sonlandırırken cayma bedelini bana yansıttılar, cihazları da eksiksiz şekilde iade ettim.

Yaklaşık 3 aydır, fiilen kullanmadığım ve altyapısı dahi bulunmayan bir hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum. Son gelen faturada ise toplam tutar 1.827 TL’ye kadar yükseldi. Üç aydır kullanmadığım bir hizmete ek olarak bir de yüksek cayma ücreti çıkarılması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bir durumdur. Üstelik kendi sistemlerinde aslında verilmeyen bir hizmet için fatura kesilmiş oluyor.

Superonline’dan, kullanmadığım ve verilmeyen hizmete ait son faturadaki tutarın silinmesini veya makul seviyeye çekilmesini, haksız cayma ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.