to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Yapılmadığı İçin İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline ev interneti müşterisiyim. Bir süre önce modem değişikliği yapılması gerektiği söylendi, bunun için 28.08 ve 12.08 tarihleri de dahil olmak üzere toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Buna rağmen sorun çözülmedi.
Tarafıma üç farklı zaman diliminde arama yapıldığı ve bana ulaşılamadığı söyleniyor ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Telefonum her zaman ulaşılabilir durumdaydı, herhangi bir cevapsız çağrı veya dönüş almadım. Buna ek olarak, yaşanan sorun çözülmemiş olmasına rağmen benden cayma bedeli olarak 6.500 TL talep edildi.
Modem değişimi yapılmadığı için ev internetini neredeyse hiç kullanamaz durumdayız, bağlantı çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Hem hizmet alamayıp hem de haksız şekilde cayma bedeli talep edilmesinden son derece rahatsızım. Modem değişikliği talebimin yerine getirilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma yansıtılmak istenen 6.500 TL cayma bedeli uygulamasının iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 06.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı gün içinde çözüm sağlandı fakat çok uğraştırdı bunlar olmadan yapılsa daha memnun kalırdık
