Sürekli İnternetsiz Kaldığım İçin İş Kaybı Ve Binlerce Liralık Zarar

Superonline ev interneti aboneliğimde 18 Eylül’den bu yana tamamen internetsizim. Evde hiçbir cihazdan internete erişemiyorum ve bu süre içinde bağlantı bir an bile düzelmedi.

İşim gereği internet üzerinden çalıştığım için bu kesinti nedeniyle işlerim aksadı, projelerimi yürütemedim ve telefon internetimi kullanmak zorunda kaldığım için de ek mobil internet harcamalarıyla birlikte toplamda binlerce lira maddi zarara uğradım. Üstelik bu tür kesintiler artık neredeyse her ay yaşanmaya başladı ve süreklilik kazanmış durumda.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve uygulama üzerinden de birden fazla arıza kaydı açıldı. Ancak her seferinde sadece geçiştiren, standart metin cevaplar verildi, net bir açıklama yapılmadı ve sorunum somut olarak giderilmedi.

Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmama ve işimin ciddi şekilde etkilenmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Bu nedenle internetsiz kaldığım dönem için fatura iptali yapılmasını, uğradığım maddi zararın dikkate alınmasını ve sorunun bu şekilde uzamaya devam etmesi halinde de cayma bedeli alınmadan fesih hakkı talebimin karşılanmasını istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 11583788’dir. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.