to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Altyapı Olmadığı İçin Haksız Cayma Bedeli Kesildi İptali Ve İadesi Gerekiyor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, ikamet değişikliği nedeniyle yeni adresime taşımak istedim. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmet verilemeyeceği, bu nedenle sözleşmenin cayma bedeli olmadan feshedileceği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen sonrasında hesabıma cayma bedeli yansıtıldı ve cayma bedeli tutarı banka hesabımdan tahsil edildi.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Abonelik numaram 62387029’dur. İstenilen tüm evrakları defalarca hem sistem üzerinden hem de mail yoluyla kendilerine ilettik. Evraklarda herhangi bir uyuşmazlık olmamasına rağmen, hiçbir somut açıklama yapmaksızın “uyuşmazlık var” denilerek başvurularımız reddediyorlar. Defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sorunun çözüleceği söylendi, fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve net bir geri dönüş alamadım.
Adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle zaten hizmet alamadığım bir abonelik için benden haksız yere tahsil edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve banka hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 aydır çözümlemek için oyalıyorsunuz. Gerek mailde gerekse aramalarımda belirttiğim gibi 15.10.2026 tarihine kadar durumu çözüme kavuştururulmaması durumunda gerekli mercilere şikayet edeceğim, bilginize.
