to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Hız Problemi Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi
Turkcell Superonline’dan 06.10.2026 tarihinde 1000 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Kullanmaya başladıktan sonra hız konusunda yaşadığım problem nedeniyle hizmetten memnun kalmadım ve 09.10.2026 tarihinde, 14 gün içinde sahip olduğumu düşündüğüm cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırmak istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve Turkcell uygulaması üzerinden incelediğimde, tarafıma 4.648 TL civarında yüksek bir cayma bedeli yansıtılacağı ve 14 günlük koşulsuz cayma hakkı şeklinde bir uygulamasının bulunmadığı söylendi. Hizmeti sadece 3 gün kullanmış olmama rağmen bu tutarın talep edilmesini hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.
Kısa süreli kullanım ve yaşadığım hız problemi sebebiyle Turkcell Superonline aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, koşulsuz ve ücretsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
