Superonline'dan Haksız Cayma Bedeli Tehdidi Ve Devir Reddedildi

Superonline üzerinden şahıs firmam adına olan internet ve TV aboneliğimi yaklaşık iki ay önce yeniden taahhüt vererek uzattım. Buna rağmen hattımın yaklaşık 15 gün sonra kapatılacağı SMS ile bildirildi. Hizmetimin kesilmemesi için, kapanan şahıs firmamdan kendi adıma devir işlemi yapmak istedim.

Bugün bayiye giderek ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak bu devri talep ettim ancak sistem izin vermiyor denilerek hiçbir gerekçe açıklanmadan devir talebim reddedildi. Bayiden aldığım bilgiye göre, bu devir işlemi yapılmadığı takdirde tarafıma yaklaşık 3300 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Taahhüdümü iki ay önce zaten yenilemişken, yalnızca firma kapanışı nedeniyle kendi adıma devir yapmak istememden ötürü cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Şahıs firmamdan şahsıma, mevcut internet ve TV aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız ve kesinti yaşanmadan devredilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haksız yere alınmak istenen cayma bedeliyle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.