to read complaints and reviews, or file yours."Son andaki ilginiz için teşekkür ederim daha önceden de müşteri hizmetlerini aradığımda keşke bu kadar hızlı çözümlenmiş olsaydı şikayetçi olduğum bayinin denetlenmesini rica ediyorum"
Mahallemize Turkcell Superonline altyapısı geldiği ve 5.000 TL’ye kadar cay...ma bedelini karşılayan bir kampanya olduğu, ayrıca en alt paketin 1000 Mbps
Superonline ve TV+ aboneliğim için 15.06.2026 tarihinde telefonla sözleşme yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında mevcut m...odemimin yeni tarifeleri desteklemediği, bu nedenle modemin 2-4 gün içerisinde değiştirileceği açıkça söylendi. Ancak Antalya Muratpaşa bölgesinde görünen bayi, benimle hiçbir şeki
Superonline fiber ev internetimi taşımak için 16 Haziran Salı günü müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebi oluşturdum.... Beni bölgemdeki ilgili bayiye yönlendirdiler, bayi de en geç 3 iş günü içinde geleceğini söyleyerek 19 Haziran Cuma günü için randevu verdi. Ancak aramızda net bir randevu olması
Turkcell Superonline üzerinden Eylül 2025’te ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru sırasında bayideki görevli, bana ...bu aboneliğin taahhütlü olduğunu, kurulum ve benzeri ek ücretler ödemeyeceğimi, faturalarımın da 700 TL olacağını söyledi. Ancak sonradan aboneliğimin taahhütsüz açıldığını ve fatu
Mudanya’da Turkcell ev interneti aboneliği başlattım. Eve gelen personelin evrakları eksik teslim etmesi nedeniyle günle...rce “aboneliğiniz askıya alınacak” içerikli SMS’ler aldım. Bu süreçte Kocaeli/Çayırova’ya taşındık ve personelinizin bu ihmali sebebiyle internet hizmetimiz gerçekten askıya alındı
Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL aboneliğim bulunuyor. 15’i 16 Haziran’a bağlayan gece internetim tamamen gitti ve heme...n arıza kaydı açıldı. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip altyapıyı kontrol etti, hattımda bir sorun olmadığını, problemin Superonline’ın verdiği modemden kaynaklandığını söyled
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet ve TV+ kullanıcısıyım. 8 Haziran’da bağlantı kopmaları nedeniyle arıza kaydı... oluşturdum. 10 Haziran’da Karşıyaka bayisi adrese geldi, modem adaptöründe sorun olduğunu söyleyerek adaptörü değiştirdi ve gitti. Ancak bayi çıktıktan yaklaşık 20 dakika sonra ba
Superonline ev internetim 16, 17 ve 18 Haziran boyunca tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre içi...nde defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekip yönlendireceklerini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı. Dün bayi, sisteme “genel arıza” kaydı gi
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır güvenli olduğundan emin olduğumuz baz...ı sitelere ve uygulamalara erişimde ciddi sorun yaşıyorum. Amazon, Trendyol, Instagram gibi sitelere girmeye çalıştığımda ya da Google Play’de bulunan bazı oyunlara bağlanmak isted
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim, 13 Haziran Cumartesi gününden beri Be...ylikdüzü Barış Mahallesi’ndeki adresimde çalışmamaktadır. Dört gündür tamamen internetsiz durumdayım ve sorun hâlâ devam etmektedir. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturu
Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. İzmir Buca ve Bornova’da iki ayrı hizmetim var ve genel olarak hizmetten... memnunum. Son olarak Buca adresim için 1000 Mbps Limitsiz TV+ ile “Yeniden Son Fırsat” kampanyasına geçiş yaptım. Buca’daki adreste yıllardır kullanılan cihazlar nedeniyle, kulla
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. 08.06.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle taşınma talebi oluşturdum. Adres...imi müşteri hizmetlerine doğru şekilde iletmeme rağmen sisteme yanlış giriş yapılmış. Bayiye gittiğimde, bayi çalışanı adresimin müşteri hizmetleri tarafından hatalı girildiğini sö
Turkcell Superonline internetle birlikte verilen TV+ paketimin kurulumunu h...aftalardır yaptıramıyorum. Mayıs ayı başında başvuru yaptım, müşteri hizmet
Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimde ciddi hız sorunları yaşıyordum, bağlantım sık sık kopuyordu ve yaklaşı...k 20 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ev içinde bir prob
Ankara’da kullandığım Superonline hizmetimi, Hatay’a taşınmam ve taşındığım bölgede Superonline fiber hizmeti verilememe...si nedeniyle iptal ettirdim. Cayma bedeli çıkmaması için istenen tüm belgeleri ilettim. 18 Mayıs 2026’da fesih başvurusu yaptım, 20 Mayıs’ta iptal işlemi gerçekleşti. Tarafıma ver
Turkcell Superonline 25084202 numaralı internet aboneliğimde 11.06.2026 tarihinden bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum ve... bağlantı sorunu bir türlü giderilmiyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamıyorum, gün boyu düzensiz ve sürekli kesintiler oluyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ekip yön
Muğla Milas’ta Superonline ev interneti kullanıyorum. 02.06.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet erişimi sağlayam...ıyorum, bağlantı bir kez bile düzelmedi. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 8’den fazla kez aradım, en son yaklaş
Superonline’dan ayın birinde ev interneti hizmeti satın aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılm...adı. Gerekçe olarak yeterli teknik personel olmadığı, yoğunluk yaşandığı söyleniyor. Satışı yaptığım bayi gerçekten yardımcı olmaya çalıştı fakat Superonline müşteri hizmetleri ya
"Geçte olsa ilgilenildi ve sorun giderildi teşekkür ederim."
Superonline Beylikdüzü İstanbul adresimde kullanmak üzere yaklaşık 1 ay önce fiber internet başvurusu yaptım. Altyapı uy...gunluğu verildi, ekipler geldi, sinyal alabildiklerini söylediler; ancak bir türlü interneti çalıştıramadılar. Uzun süre uğraştıktan sonra da başa çıkamayınca “içten hat kopmuş” di
Manisa Alaşehir’de bulunan adresime fiber altyapı geldikten sonra 7 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell üzerinden ev interneti... başvurusu yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen halen bağlantı yapılmadı ve internet hizmetini kullanamıyorum. Sürecin başından beri her aradığımda ya da görüştüğümde
Turkcell Superonline tarifemde yaptığım değişiklik sonrasında, tarafıma Samline ecm tarafından teslim edilmesi gereken T...V+ Pro lisanslı Android TV cihazım 15 gündür teslim edilmedi. Yeni tarifem cihazlı olarak tanımlanmasına ve ücretlendirmemin de Pro cihaz üzerinden aylık 1.000 TL olarak yapılmasın
Turkcell Superonline internet aboneliği için 5 Haziran 2026’dan beri müşteri hizmetlerini arıyorum. Başvuru tarihim 5 Ha...ziran’dan daha önce olmasına rağmen, başvurudan sonra süreçle ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir ilerleme sağlandı. 10’dan fazla şikayet kaydı olu
Gaziantep Gazikent bölgesinde Superonline ev interneti abonesiyim. 17 Nisan’da saat 11.00–12.00 arasında beni arayan bir... bayi çalışanı, kampanya kapsamında aylık 500 TL ödeyeceğim bir paket teklif etti ve bu şartla telefonda onay verdim. Ancak gelen faturalarım 700 TL olarak yansıtıldı. Bu durum üz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
