Randevu Süreçlerinde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline üzerinden Ankara Keçiören Şehit Kubilay Mahallesi’indeki yeni taşındığımız evimize internet ve TV+ kurulumu için 31 Ağustos’ta başvuruda bulunduk ve sözleşmemiz başlatıldı. Bize, Ankara Supercell Bilişim Hizmetleri Dr. B**** Ö*** Caddesi Keçiören şubesindeki bayinin kurulum için randevu oluşturacağı söylendi.

Ancak yaklaşık 12 gündür sürekli randevu oluşturulmasına rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Bayi, evde olmadığımız veya televizyonun kurulmadığı gibi bahanelerle randevuları haber vermeden iptale düşürüyor. Cumartesi günü için verilen randevuya da kimse gelmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Turkcell’den gelen SMS’lerde randevu detayları ve kurulum süreci görünmesine rağmen fiili bir işlem yapılmıyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Tüm bu aksaklıkların acilen giderilmesini ve TV+ ile internet kurulumunun en kısa sürede, yeni bir bahane veya iptal olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve haber verilmeyen bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, müşteri numaramın 13505552 olduğunu belirtmek isterim.