Randevuya Ekip Gelmedi, Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım. 10 Ağustos tarihinde 15.00–15.30 saat aralığı için kurulum randevusu verildi ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır internetim yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İstanbul Başakşehir’deki adresim için randevu verildi. Randevuya gelmeyen bayi telefonlarıma cevap vermiyor, kendilerini ayrıca şikayet ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde yalnızca “geri dönüş yapılacaktır, aciliyet bildirildi” şeklinde aynı kalıp cevapları alıyorum, fakat ne arayan oluyor ne SMS ile bilgilendirme yapılıyor ne de kurulum için gelen var. Uygulamada da açtığım talepler hâlâ “çözüm bekleniyor” durumunda görünüyor.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlerce bekletilmek istemiyorum. Adresime en kısa sürede ekip gönderilerek internet kurulumumun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.