to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, kampanya iptal bedeli olarak tarafıma 817,74 TL “kampanya iptal.../cayma bedeli” yansıtıldı. Ancak bu bedelin ödenmemesi gerektiğini söylediğim ve bu yönde bilgilendirildiğim halde ücret tarafıma fatura edildi. Yaklaşık 1 aydır bayi ile görüşmem
Superonline’ın 1000 Mbps internet ve TV+ abonesiyim. Taşındığım için 01 Ağustos 2026 tarihinde yeni adresim Tekirdağ Çor...lu için nakil talebi oluşturdum. Ertesi gün kuruluma gelen ekip sinyal alamadıklarını, adreste altyapı sorunu olduğunu söyleyip konuyu altyapı ekibine ileteceklerini ve 2-3 gün içi
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 5 Ağustos’tan beri sürekli bir kesinti yaşıyorum ve beş gündür hiç i...nternet hizmeti alamıyorum. Bayi kaynaklı bir gecikme olduğu, aranacağım ve sorunun giderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de bağlant
Superbox aboneliğim varken bulunduğum adreste fiber altyapıdan yararlanmak için Superonline’a geçiş yaptım. Fiber altyap...ının ise Türk Telekom üzerinden sağlandığı belirtildi. Bu geçiş sonrasında tarafıma, bölgemde altyapı çalışması yapılacağı, bu nedenle 4 gün boyunca internetsiz kalacağım ve bu sür
İstanbul Bakırköy Florya'da yaşamaktayım. Turkcell Superonline kullanmaktayım bu hafta üçüncü oldu sürekli internet çalı...şmıyor. Her aradığımda genel arıza var diyorlar benim sözleşmem eylül başında bitiyor. Ben kurtuluyorum tawsiyem sakın bulaşmayın bunlara berbatlar inanılmaz kötü çalıştığı zamanla
Superonline üzerinden fiber altyapı ile hem internet hem de TV hizmeti alıyoruz. Yaklaşık 1,5–2 yıldır bağlantı sorunlar...ı yaşıyorduk, internet çoğu zaman çekmiyor ve hizmeti tam anlamıyla kullanamıyorduk. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik, her seferinde tarafımıza sin
Turkcell Superonline Esenyurt Planet Bayi, Mevlana Mahallesi’nde alamadığımız servis hizmetinden dolayı şikayetçiyim. 08....08.2026 tarihinde ev internetimde yaşadığım arızayı müşteri hizmetlerine bildirdim, 09.08 günü arıza kaydı açıldığı söylendi ancak hâlâ ne arayan var ne soran ne de gelen. Her ar
Superonline 1 GB fiber ev interneti müşterisiyim. Taşınma sebebiyle 3 Ağustos tarihinde nakil talebi oluşturdum. İşlem d...etaylarında yazan azami süre olan 4 iş günü dolmasına rağmen bu süre içerisinde talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Talebime ait kayıt numaram 2089993505’tir. Bu süreçte üç k
Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım ancak kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. 4 Ağustos tarihinden bu ...yana bekliyorum, her seferinde “1–2 güne geliriz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Son olarak da önümüzdeki hafta pazartesi geleceklerini söy
Superonline ev interneti aboneliğimde bu hafta ikinci kez ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Haftanın başında internetim t...amamen gitti ve iki gün boyunca internetsiz kaldım. Teknik ekip gelecek denilerek evde bekletildim fakat gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 8 Ağustos günü saat
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 1000 Mbps hızında internet başvurusu yapmak iste...diğimi ve hafta içi evde olmadığım için kurulumun özellikle 8 Ağustos Cumartesi günü yapılması gerektiğini belirttim. Bunun mümkün olup olmadığını özellikle sordum ve müşteri hizme
30 Ağustos günü Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. 31 Ağustos tarihinde Halkal...ı, Küçükçekmece / İstanbul’daki adresime kurulum için ekip geldi. Kurulum tamamlandıktan yaklaşık 15 dakika sonra internet bağlantımız tamamen koptu. Müşteri hizmetlerini arayarak
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet aboneliği başlattım ve ya...klaşık 3 aydır sorunsuz şekilde hizmet alıyordum. Başvuru sürecinde ekipler
"Teşekkürler"
3 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ için yeni abonelik yaptım. Kurulum için gelen görevl...i, modem ile TV+ kutusunun mutlaka yan yana olması gerektiğini, aksi halde donma sorunları yaşanacağını söyledi. Daha önce de aynı hizmeti sizden aldığımı ve o zaman evin diğer oda
"Teşekkürler"
21 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber aboneliğim için taşınma... talebi oluşturdum. Talep oluştururken 31 Temmuz’da yeni adrese taşınacağım
Malatya Turkcell Güral İletişim Merkezi’nden Superonline için “taahhütsüz fiberde süper teklif 100 Mbps” paketini satın ...aldım. Görüşme sırasında iki kez özellikle sordum, herhangi bir kurulum veya aktivasyon ücreti olup olmadığını netleştirmek istedim. Bayi çalışanı ısrarla hiçbir ek ücret olmayacağ
Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğimizde yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde internet erişimimiz yok. Burası b...ir restoran ve internet kesintisi nedeniyle hem müzik yayını yapamıyor hem de restoran sistemlerimiz çalışmadığı için işleyişimiz ciddi şekilde aksıyor, maddi ve manevi olarak mağd
Superonline ev interneti aboneliğim için 20 Temmuz Pazartesi günü modem değişikliği talebinde bulundum. Bu işlem için be...ni Halkalı Atakent Turkcell bayisine yönlendirdiler ancak o günden bu yana modem değişimiyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bayinin yorumlarına baktığımda birçok kişide benze
Turkcell Superonline abonesiyim. Bursa Nilüfer’deki adresimde 27.07.2026 tarihinde açılan 197751479 numaralı talep sonra...sında, binamdaki fiber altyapıda ekipleriniz tarafından yapılan yanlış bağlantı işlemi nedeniyle evimdeki internet erişimi tamamen kesilmiştir. O günden bu yana hâlâ internet hizme
29.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında tarafıma ran...devu oluşturuldu ancak Supercell ecm isimli bayi randevuma gelmedi ve başvurumu bilgim dışında iptal etti. Uygulama üzerinden tekrar kontrol ettiğimde sürekli benzeri şekilde işlem
Uzun yıllardır Superonline’dan fiber altyapı hizmeti bekleyen bir kullanıcıyım. Sokak başından fiber optik hat geçmesine... rağmen bulunduğum adresteki hanelere internet bağlantısı verilmiyor. Bu konuda tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise net bir a
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV+ hizmetim için 29.07.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki yen...i adresime nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında nakil işleminin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi tarafıma verildi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine ka
Superonline’a abone oldum, 30 Temmuz Perşembe günü bağlantı yapıldı ve internetim sorunsuz çalışıyordu. Ancak 01 Ağustos... Cumartesi günü internet bağlantım tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi. 03 Ağustos Pazartesi günü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
