Port İşlemi Gecikmesi Ve Sürekli Cevapsızlık Nedeniyle Hizmet Alamama

29 Temmuz’da cep uygulaması üzerinden taşındığım için yaptığım canlı destek görüşmesinde, port olmadığı için cayma bedelsiz iptal edebilirsiniz denildi. Port istenirse en geç 10 gün içinde gelir denildi; port isteyelim dedim. 2 gün sonra aynı uygulamadan durumu canlı destekle sordum, talebimin olmadığını öğrendim. Portun 90 güne kadar gelebileceğini öğrendim; o zaman cayma bedelsiz iptal istedim. Gerekli evrakları ve ileteceğim adresi öğrendim, ikametim sisteme taşınamadı, sorun vardı; onu bekledim. O arada yeni bir başvuru yaptım, bayi aradı, eskisini de sordu, halledeceğim ben onu dedim. Beni 10 dk’ya kadar arayacaklarını söylediler ama 2 gün aranmadım ve yeni kurulumda yapılmadı. Tekrar uygulamadan canlı destek aldım; o zamanda altyapı var, cayma bedelsiz iptaliniz olmaz denildi. Şaka gibi, her gün yeniden aynı konuyla ilgili bilgi aldım, tamam dedim. 3 gün önce de taşınma talebi yaptım, durumumu da anlattım; 12‑13 gündür hizmet alamadığımı söyledim. Her canlı destekte durumun aciliyetini belirteceklerini söylediler ama… SMS aldım: “Bu arada internetsiz kalmayın” şeklinde; ancak cep telefonu operatörüm Turkcell olmadığı için ondan da faydalanamadım. 11.08.26’da bir kez, saat 10:52’de, 532 757 55 32 numaralı (daha önce 10 dk içinde aranacağımı söyleyen ve benim bu numarayı arayıp geri aranma talep ettiğim, ancak 3‑4 gün kimsenin dönmediği) numaradan arandım; ancak aramayı duymadım, cevap veremedim. Tekrar aranmadım, canlı desteğe bağlandım, gelişmeyi öğrenmek için oradan da tekrar aramanın olması durumunda işleyişin aksadığı, bu yüzden aranmadığımı öğrendim. Bu nasıl bir iş takibi, bu nasıl bir hizmet? Böyle bir dönemde kocaman Turkcell’e profesyonellik dışı, çağ dışı bir hizmet. Superonline şikayet birimine yazdığım bu satırları da uygulamadan iletemiyorum çünkü site ilerletmiyor.