to read complaints and reviews, or file yours. 
Uşak Merkez Ünalan Mahallesi No:4 Daire:3 adresinde oturuyorum. Mahallemizde ve hemen 5–10 metre yakınımızda bulunan karşı binada 1000 Mbps’e kadar fiber altyapı varken, bizim binamızda odaların içine kadar fiber cam kablolar hazır olmasına rağmen sistemde Superonline altyapısı gözükmüyor ve bu yüzd...
"Teşekkürler"
Bursa’da Superonline ev interneti kullanıyorum. Altyapı sorunu olmayan, oldukça merkezi bir konumda oturuyorum; ancak son dönemde ciddi bağlantı probl...
Superonline müşterisi olarak 12464853 müşteri numarası ve 189108224 talep numarası ile 29.12.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Alkent Mahallesi’ndeki adresimden Çakmaklı Mahallesi’ndeki yeni adresime internet, telefon ve TV Plus hizmetlerimin taşınması için başvuru yaptım. Ancak 08.01.2026 tarihi...
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps internet ve TV+ içeren, hbo Max’li taahhütlü paket satın aldım. Satışı yapan saha temsilcisi U*** A********, öz...
17 Aralık 2025’te Edirne Merkez’deki adresim için Superonline ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. 19 Aralık’ta kurulum için gelen ekip, sinyalin yüksek olduğunu, bu nedenle kurulum yapılamadığını, sinyalin düşürülmesi için kayıt açtıklarını ve tekrar geleceklerini söyleyip ayrıldı. Ancak b...
Turkcell Superonline fiber sabit internet aboneliğimi 06.12.2025 tarihinde iptal ettikten sonra, tarafıma iletilen bilgilendirme doğrultusunda modem ve tüm aksesuarları Turkcell’in verdiği gönderi kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz şekilde iade ettim. Gönderi, Yurtiçi Kargo’nun 17...
"İlgi ve alakanıza teşekkür ediyorum çalışmalar"
İlk ay hizmet ücretsiz olarak kullanılmıştır. Ancak satış sırasında açıkça belirtilmesine rağmen, Kablo Net’e ait cayma bedeli zamanında ödenmemiştir....
Kocaeli’de Superonline ev interneti kullanıyorum. Abonelik başında taahhüt yapılırken Superonline yetkilisi tarafından defalarca arandım ve bana sözlü olarak ilk 3 ay 550 TL, sonrasında ise aylık 350 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak yaklaşık 5 aydır her ay faturam ortalama 650 TL olarak geliyor. Ücretl...
Superonline ev interneti için yaptığım başvuru sürecinde haftalardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Başvuruyu yaptıktan sonra bana kurulum için 9 günlük bir süre verildi, ancak bunun 3, 4 ya da 5. gün veya daha sonra yapılabileceği söylendi. Evden çalıştığımız için acil ihtiyacımız olduğunu, ...
Superonline a yaklaşık 10 gün önce bayiliğinden başvuruda bulundum. Başvuruda sıfır modem ve en son çıkan TV+ cihazının takılacağı sözlü olarak bayi çalışanı tarafından beyan edilmiştir. O gün içerisinde tarafımız aranarak kurlumun yapılacağı beyan edilmiş olup gelen bayi çalışanı kutu içerisinde mo...
Yaklaşık 13 yıldır 5111**77 müşteri numarası ile Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır yoğun paket kaybı yaşıyorum ve internetim çoğu zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu süre boyunca birçok kez arıza kaydı açtırdım ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Önce açılan kayıtlar ...
Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında bir kez arandım; o sırada şehir dışında olduğum için randevu gün ve saatine ilişkin kendilerine daha sonra dönüş yapacağımı söyledim. Daha sonra verilen bayi hattını defalarca aramama rağm...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin iptali sonrasında, Modem ve ont cihazını, 29.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden 1157619986 iade koduyla gönderdim. Ancak bayi Modemi kabul edip ont cihazını kabul etmemiş. Bunu tarafıma tekrar gelen cihaz iade SMS'inden gereksiz yere kalkıp bayii...
"Bayinin yapmış olduğu hatayı bizzat genel müdürlükten arayarak olabilecek en hızlı şekilde çözüme ulaştırdılar ve faturaya yansıtılan ürün bedeli tarafımıza iade edildi. Bizi arayarak bilgilendiren görevli arkadaşın yaklaşımı, çözüm odaklı oluşu ve hızlı geri dönüş için kendilerine teşekkür ederim."
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline ADSL aboneliğimden yine Turkcell Superonline’ın fiber internet paketine geçiş yaptım. Geçiş sırasında işlemimi bayi üzerinden gerçekleştirdim, ancak bana cayma bedeli çıkacağına dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüş...
11.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline için dehanet bayisi üzerinden TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri kampanyası kapsamında 1000 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Başvurum sonrası kurulum için ekip yönlendirildi; ancak adresimde güzergâh olmadığı söylenerek kurulum yapılmadan geri dönüldü....
Turkcell Superonline fiber internetimi iki aydan fazla süredir sorunsuz kullanırken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim bir anda kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bazı evrakların eksik olduğu söylendi, fakat hangi evrakın eksik olduğu soruma net bir yanıt verilemedi. Eksik evrak varsa...
Turkcell Superonline Yetkililerine, Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır modem değişikliği talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede tarafıma şikayet kaydı oluşturulduğu bel...
"Ne kadar geç olsa da teşekkürler"
24.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aranıp randevu veri...
Turkcell Superonline internet hizmeti için Samsun İlkadım’daki 11938716 numaralı aboneliğimde yaklaşık 12 gündür kesintisiz şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. İnternetim tamamen yok ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamadım. 21’inde arıza kaydı oluşturuldu, tüm gün evde ekipleri beklerke...
27 Aralık Cumartesi günü İstanbul’dan İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi’indeki yeni evime taşındım. Taşınma öncesinde Turkcell Superonline fiber internet (100 Mbps) ve TV+ hizmetlerimin nakil ve kurulum işlemleri için randevu aldım. Ancak bu randevu, tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadan ertesi gü...
Turkcell Superonline fiber limitsiz abonesiyim. 03.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 04.12.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan Fiber Teknoloji Eçm bayisinden gelen ekip, binada kablo kırık olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapmadan kurulum gerçekleştirmeden ayrıldı. O günden b...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
