to read complaints and reviews, or file yours.2 Ekim 2026 tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kayd...ı açtırdım. Ertesi gün Esenyurt Yeşilkent Mahallesi’nden sorumlu bayiden, şikayetimin çözüldüğüne dair SMS aldım ancak internetim hiçbir şekilde düzelmedi. Aradan 5 gün geçmesine
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 25 Eylül’den beri internet hizmeti alamıyorum. Binadaki... ana kutudan hattım kesilmiş, bunu 1 Ekim gecesi saat 23:00 civarında fark ettim ve 2 Ekim saat 00:30 sularında Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 2
Turkcell Superonline fiber internet için yaptığım kurulum başvurusu sonrası verilen hiçbir randevuya ekipler gelmediği i...çin ciddi mağduriyet yaşıyorum. 05.10.2026 tarihinde verilen ilk randevuya kimse gelmedi, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine yeniden randevu verildi, 06
Türk Telekom internet aboneliğim devam ederken Turkcell Superonline ekipleri birkaç kez kapımıza kadar gelerek ısrarla i...nternetimizi taşımamızı istediler. Bizi, Türk Telekom’daki cayma bedelini kendilerinin karşılayacağı yönünde söz vererek ikna ettiler. Özellikle cayma bedelini önce bizim ödeyeceği
Turkcell Superonline ev interneti için 29 Eylül Salı günü 13087681 numaralı başvurumu yaptım. Başvuru sırasında internet...imin 2-4 gün içerisinde bağlanacağı bilgisi verildi. Daha sonra Çankaya bölgesindeki bir bayi tarafından arandım ve kurulumun 24 saat içerisinde yapılması gerektiği söylendi. O sı
Turkcell Superonline’ın Ankara Keçiören Besim Ömer Caddesi’indeki bayisi kapımıza gelerek Superonline altyapısı çekildiğ...ini, mevcut internetimizi iptal edip Superonline’a geçmemiz halinde eski internetimizin cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını belirterek abonelik sattı. Mevcut int
Superonline fiber kurulumu için bilgimiz olmadan nakil sürecimiz iptal oluyor. Alt yapımız olmasına rağmen kurulum sağla...nmıyor. Defalarca talep açıyoruz ancak bayi tarafından talebimiz bilgimiz dışı iptal edilmektedir. Konu hakkında yetkililerden destek talep etmekteyiz.
Superonline ev interneti aboneliğimde, fiber internete geçiş yaptıktan sonra eski modemimle ilgili firma kaynaklı bir sü...reç hatası nedeniyle mağdur edildim. Kuruluma gelen bayi görevlisi eski modemimi teslim almayı unuttu ve defalarca aramama rağmen modemi teslim almaya gelmedi. 10 Ağustos’tan itiba
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev internet abonesiyim. 06.10.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık 3 haftadır ba...ğlantımda sürekli hız düşüşü ve kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman interneti verimli kullanamıyorum. Buna rağmen sistemde arıza kayıtlarım çözülmeden kapatılıyor ve sorun sanki yokmuş
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 02.10.2026 tarihinde saat 18.00’den itibaren dairemde hiçbir şekilde i...nternet bağlantısı alamıyorum. Modem çalışır durumda görünmesine rağmen bağlantı tamamen yok. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her görüşmemde yalnızca a
Adres değişikliği nedeniyle ve yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için, yaklaşık iki katı ücret ödeyerek Supe...rbox aboneliği başlattım. 21 Eylül’de Superbox üyeliğim oluşturuldu ancak o günden bu yana, yani yaklaşık üç haftadır kurulum bir türlü yapılmıyor. Başvuru sonrası bayi tarafından
"Sorunun çözümü için şikayet akabinde hızlı aksiyon için teşekkür ederim."
Yaklaşık on yıldır Superonline müşterisiyim. 2019 yılında şahsıma ait marketimi kapattım ve bu durumu Superonline’a bild...irdim. Buna rağmen aboneliğimi hem bireysel hem de kurumsal olarak devam ettirmişler. Çağrı merkezini aradığımda sistemde bireysel müşteri olarak göründüğüm söyleniyor ancak kayıtl
"İlgilenildiği için teşekkür ederim"
Turkcell Superonline üzerinden sabit internet için 201062282 numaralı kurulum başvurusunu 02.10 tarihinde Antalya Liman ...bölgesindeki Golden Park 2, Daire 1 adresim için oluşturdum. Başvuru durumum sistemde hâlâ “Değerlendiriliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kurulum randevusu bilgisi paylaşılma
3 Ekim Cumartesi günü Turkcell ev interneti ve TV+ taahhüdümü telefon üzerinden yeniledim. Görüştüğüm görevli, sistemde ...Yan Oda hizmeti göründüğünü söyleyip, bunu kullanmadığımı açıkça belirtmeme rağmen ısrarla Yan Oda hizmetim olduğunu ifade etti ve “İsterseniz iptal edelim, boşuna ücret ödemeyin”
Turkcell Superonline üzerinden ADSL başvurusu yaptım, 2-4 gün içinde kuruluma gelineceği bilgisi verildi ancak aradan 12... gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Evden çalıştığım için internete ihtiyacım olduğundan mecburen telefon hattımdan ek internet paketi satın alarak işi
Turkcell Superonline aboneliğimin taahhüdü 01.06.2026 tarihinde sona erdi. Yaklaşık 1 ay boyunca hattımı taahhütsüz olar...ak kullandıktan sonra Superonline’ı aradım. Bana aylık yaklaşık 2.500 TL karşılığında 2.000 Mbps indirme / 1.000 Mbps yükleme hızında internet hizmeti sunulacağı, bunun için cihaz
Turkcell Superonline abonesiyim. Ağustos ayında Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün sona ermek ü...zere olduğu, Superonline internet aboneliğimin yanında TV+ aboneliğinin de dahil olduğu bir kampanya paketine ayda 800 TL karşılığında geçiş yapabileceğim söylendi; ben de bunu kab
27 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Kablo Net aboneliği için başvuru yaptım. Aynı gün, 27 Ağustos’ta Superonline tarafınd...an SMS ile bana 12371895 numaralı müşteri numaram, başvuru onayım ve TÜRKSAT üzerinden yapılacak kurulum randevusuna ilişkin bilgiler gönderildi. İlk kurulum için 10 Eylül tarihine
Superonline taahhüdümü 15.09.2026 tarihinde 12 aylık olacak şekilde yenilerken tarifeme TV+ aboneliği de eklettim. TV+ i...çin ilk 2 ayın ücretsiz olacağı, 2-4 iş günü içinde Planet Bilişim bayisi tarafından ekiplerin gelerek cihaz kurulumu yapacağı söylendi. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ne
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 5 Ağustos tarihinde, yeterli internet hızı alamadığım için müşteri hizmetl...erini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede iptal talebim onaylandı ve modemi bayiye teslim etmem gerektiği söylendi. Yakınımda bayi olmadığı için ürünü teslim edemeyeceğimi, ürün bed
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 26.09.2026 tarihinde Aydın Efeler’deki yeni adresime nakil talebi oluş...turdum. Nakil başvurusu yapmadan önce özellikle arayıp yeni adresimde altyapı olup olmadığını sordum ve altyapının mevcut olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek nakil işlemini başla
23 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için kurulum başvurusu yaptım ancak aradan geçe...n süreye rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Sistemde taleplerim “Fiber Kurulum Talebi” ve “TV+ Kurulum Talebi” olarak “Çözüm Bekleniyor” şeklinde görünmesine rağmen herhangi bir ilerle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
