Superonline Bayi

11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimden Superbox hizmetine geçiş için başvuru yaptım. Başvurum onaylanmasına rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın Superbox kurulumu yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca kez, yak...

Superonline’ın Ankara Çankaya Büyükesat Mahallesi’indeki adresim için fiber internet başvurusunda bulundum. Binamızın önünde Superonline’a ait fiber hat kutusu olmasına rağmen binaya bağlantı bir türlü yapılmadı. 1 Ağustos’ta ilgili bayi ile görüştüm, fizibilite çalışmasını yaptılar ve Eylül başında...

Superonline 50 Mbps fiber ev internetim, 18.11.2025 tarihinde saat 13.53’te tamamen kesildi ve kullanılamaz hale geldi. 187310926 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. O günden bu yana internet bağlantım hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak “akşam 8’de”, “gece 3’te”...

Superonline ev interneti aboneliğimde (12559639) internet kullanımında anlam veremediğim bir kısıtlama yaşamaktayım. Buna sebep olarak müşteri hizmetleri otomatik ödemede olmasına rağmen ödenmeyen fatura diye belirtti sonrasında da yeni abonelik olduğu için abonelik işlemleri sırasında kimlik bilgil...

Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline hizmetini kesintisiz olarak kullanan bir müşteriyim. Tüm faturalarım, diğer aboneliklerimde olduğu gibi otomatik ödeme talimatı ile her ay zamanında ve eksiksiz şekilde ödenmektedir. Bu yıl taahhüt yenileme sürecinde, bilgim ve iznim olmadan, Turkcell tarafınd...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık 11–12 Kasım tarihinde adres değişikliği talebiyle kayıt oluşturdum, o tarihten bu yana İstanbul Büyükçekmece’deki yeni adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum. Özellikle hafta sonları, cumartesi ve pazar günleri evde olduğumu defalarca b...

Superonline fiber internet ve beraberinde kullandığım TV+ hizmetim 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana tamamen kesik, ne evde internet kullanabiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum. 17 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu, sahada ekiplerin çalışma yaptığı ve 18 ...

Ankara Keçiören’de yeni Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvurudan sonraki gün ekipler geldiler, portu kontrol etmeden kablo çektiler, ardından “port yok” diyerek kurulumu tamamlamadan gittiler ve yaklaşık 10 gündür kurulum yapılmadan bekletiliyorum. Evime kablo çe...

Turkcell ev interneti için 08.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Bugün itibarıyla 13 gündür modemim kurulmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Başvurum sırasında sadece modem getirilecek ve kurulacak denmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Yetkili bayi olarak görünen Home Technology ...

İstanbul Çekmeköy’de kullandığım Turkcell Superonline fiber ev internetiyle ilgili teknik destek sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bayi tarafından bana randevu verildi, saat de bildirildi; ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine tekrar merkez üzerinden kayıt oluşturdum ve aranmak istediğimi özell...

Turkcell Superonline ADSL hizmeti için başvuru yapmama ve yaklaşık iki ay önce altyapı binamıza gelmesine rağmen, Eylül ayı başından bu yana hattımız binaya bir türlü bağlanmadı. Binaya kadar hat çekilmiş olmasına rağmen, şu anda binada hiçbir daireye bağlantı yapılmadı ve internet hizmeti alamıyoru...

Superonline Fiber 100 internet kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle Batı Sitesi Mahallesi’indeki adresimde 8 Kasım 2025’ten beri internet bağlantım tamamen kesildi. 12 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ve toplam 5 kez teknik servis ekibi geldi. Ancak her gelen ek...

Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma modem, kablo ve adaptör için toplam 1800 TL cihaz bedeli yansıtıldı. Şehir dışında olmam nedeniyle cihazı ilk 7 gün içinde iade edemedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cihazı 3 ay içinde iade edersem ücretin tarafıma ...

30 Ekim’den beri Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kimlik ve sözleşme bilgilerimin sisteme eksiksiz girilmemesi sorunu yaşıyorum. 12582622 numaralı müşteriyim ve Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Hürriyet Bulvarı’ndaki bayiden hizmet aldım. Sözleşme sonrası, bayi çalışanı ve internet bağ...

Size, tamamen temelsiz bir gerekçeyle kesilen internet hizmetim ve bu süreçte yaşadığım büyük mağduriyet nedeniyle yazıyorum. Bana gönderilen bir SMS ile (Kod b018), abonelik belgelerimde eksiklik olduğu iddia edilmiş ve bu nedenle hizmetimin bugün (19/11/2025) itibarıyla kapatıldığı bildirilmiştir....

Superonline fiber internet hizmetim, Başakşehir Başak Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür tamamen kesik durumda. Faturalarım düzenli ve taahhüdüm devam ediyor. 187223714 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Bu süreçte yaklaşık 20 defa müşteri hizmetlerini aradım; ancak arızanın bölgesel olduğunu 5 saat ...

Turkcell Superonline ev internetim tam iki haftadır arızalı, ancak Turkcell genel arıza var diyerek hiçbir işlem yapmıyor. Türk Telekom, arızanın ertesi günü geldi, baktı ve gitti; onlar da bir açıklama yapmadılar. İlginç olan, binadaki diğer Türk Telekom abonelerinde kesinti olmaması. 'Gelip bakmay...

Turkcell Superonline internetim 2 gündür arızalı. Arıza kaydı oluşturdum ancak bana dönüş yapılmadı. Uşak merkezde oturuyorum. Ağustos ayında internete abone olduğumda burada bayi olduğu söylenmişti ancak bugün Uşak merkez içinde bayi veya servis olmadığını öğrendim. Arıza durumum var ancak ilgilene...

10 Kasım’dan beri Superonline paketim için fiber altyapı binama kadar gelmiş olmasına rağmen, daireme kadar bağlantı sağlanamıyor. Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde “bizlik bir şey yok, bayiye yönlendireceksiniz” diyerek Superonline Çözüm Merkezi - Süme...

Superonline fiber internet aboneliğim için 30 Ekim’den bu yana belgelerimin sisteme yüklenmemesi nedeniyle sürekli olarak hattımın sonlandırılacağına dair SMS’ler alıyorum. Kurulumu yapan bayi belgelerimi sisteme yüklemediği için bu sorun yaşanıyor ve en son bugün tekrar aynı içerikte bir SMS aldım....

Superonline’dan yaklaşık 4 yıldır 50 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum (Abone No: 51142920). Ancak adresimde yalnızca bakır altyapı bulunmasına rağmen, sistemde 'cam fiber (ftth)' altyapısı varmış gibi gösteriliyor. Fiili olarak fiber altyapı olmadan fiber olarak tanımlanması nedeniyle taahhüt edil...

08.11.2025 tarihinde, 13141318 numaralı başvuru ile Turkcell Superonline’dan 1000 megabit süperfiber ev interneti için başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağını açıkça belirtti. Cumartesi günü başvuru yaptığım için pazartesi gününü bekledim; ancak ...

Superonline ADSL aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5 gün önce abonelik iptal talebimi ilettim. Ancak bu süreçte herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Başvuru sürecinde kurulum aşamasına kadar 3 gün içinde ilerledik, fakat 7 günü aşkın süredir kurulum için bekliyoruz ve kim...

11.11.2025 tarihinde Superbox kurulum başvurusu yaptım ve aynı gün için randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. İstanbul/Silivri/Yeni Mahalle adresinde beklememe rağmen, ilgili bayi de geri arama talebime dönüş yapmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...