Kurumsal İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Evrak Nedeniyle 48 Saatlik Mağduriyet

10.08.2026 tarihinde saat 10.15’te Turkcell Superonline’dan, BTK eksik evrak gerekçesiyle internet hizmetimizin kısıtlandığına dair bir e‑posta aldık ve o andan itibaren internetimiz kısıtlandı. Burası bir iş yeri ve kurumsal bir şirket olmasına rağmen 48 saati aşan süredir internetimiz yok ve faaliyetlerimizi sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz.

Müşteri numaram 25552160. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez şikayet kaydı açıldı, evrak yükleneceği ve bayinin bize dönüş yapacağı söylendi. Verdiğiniz bayi numarasını aradım, geri aranmak için tuşlama yaptım ancak yaklaşık 42 saattir kimse bana ulaşmadı. Ne eksik evrakın ne olduğunu net şekilde açıklayan ne de mevcut aktif olması gereken internetimizin neden kısıtlandığını izah eden kimseye ulaşamıyoruz.

Müşteri hizmetleri her aradığımızda aynı cümleleri kurup aynı kontrolleri yapıyor fakat hiçbir şekilde çözüm üretmiyor, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Kurumsal bir firmada yaklaşık 50 saattir internetsiz kalmamıza rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve iş süreçlerimiz ciddi anlamda aksadı.

Eksik olduğu iddia edilen evrakın açıkça tarafımıza bildirilmesini, gerekli yönlendirmelerin yapılarak derhal iletimin sağlanmasını ve internet hizmetimizin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığımız mağduriyetin incelenerek tarafımıza bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız bu süreçten dolayı Turkcell’in dışarıdan göründüğü gibi kurumsal bir firma olmadığını, sunduğu hizmetten kesinlikle memnun kalmadığımı özellikle belirtmek isterim. İlk fırsatta tüm aboneliklerimi iptal etmeyi düşündüğümü ve 48 saati aşkın süredir devam eden mağduriyetimle ilgili olarak tüm resmi platformlarda yasal haklarımı arayacağımı da buradan ifade ediyorum.