12 Gün Kurulum Bekleme Ve Geri Dönüş Almama

Turkcell Superonline ev interneti için 31.07.2026 tarihinde online kanaldan abonelik başvurusu yaptım. 13525264 abone numarası ile oluşturulan bu başvurum üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kurulum için aranmadım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumla ilgilenen bayi için şikayet kaydı oluşturulduğu, konunun iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak uygulamada da görebildiğim üzere, hem bayi şikayeti hem fiber kurulum talebim hâlâ “çözüm bekleniyor” durumunda ve buna rağmen kimse tarafından aranmadım ya da bir adım atılmadı.

Abonelik başvurumun ve ilgili kurulum talebimin daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli gördüğünüz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.