Superonline Fiber Kurulumunda 26 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik

Turkcell Superonline ev internetimi 50 Mbps paket ile yeni adresime taşımak için 14 Temmuz 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Aradan 26 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı.

Abonelik numaram 12179950’dir. Superonline’ın yetkili müşteri temsilcisini ve diğer numaraları defalarca aramama rağmen bana net bir bilgi verilmedi, sadece yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde ekiplerle görüşemiyorum, kimse geri dönüş yapmıyor. Uygulama üzerinden açılan 15.07.2026 tarihli fiber kurulum talebim ve 10.08.2026 tarihli bayi kanal şikayet talebim hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak görünüyor. Ekipler benimle iletişime geçmiyor ve bana yardımcı olmaya çalışmıyorlar

Uzun süredir internetsiz kaldığım için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı, hatta gereksiz yere bekletilmiş gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum. Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.