Sultangazi'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 12.05.2026 tarihinden bu yana, yani 2,5 aydır bina ve yan binaları da etkileyen internet kesintileri yaşıyoruz. Her seferinde bunun kablosal bir problem olduğu söyleniyor, geçici bir onarım yapılıyor ancak en fazla bir hafta sonra internet tekrar kesiliyor.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım. Her aradığımda kaydımın alındığı ve problemin çözüleceği söylendi ancak somut bir sonuç alamadım. Uygulamadaki “Talep Durumu Sorgulama” ekranında da farklı tarihlerde, “Bayi Kanal Şikayetleri”, “Bağlantı Problemleri”, “Fatura İtiraz Bildirimi” gibi başlıklarda birçok talep açıldığını ve çoğunun “Çözüldü” veya “Çözüm Bekleniyor” durumunda göründüğünü görüyorum fakat buna rağmen internet bağlantım hiç düzelmedi ve hizmetten yararlanamıyorum.

Adresim İstanbul Sultangazi 50. Yıl bölgesinde bulunuyor ve burada uzun süredir ciddi bir bağlantı sorunu yaşanıyor. Sürekli aynı problemi yaşamak, her defasında kayıt açtırmak ve buna rağmen kalıcı bir çözüm alamamak artık mağduriyet oluşturuyor. İnternet hizmetimi kesintisiz ve stabil şekilde kullanmak istiyorum.

Turkcell Superonline’ın bina ve bölge altyapısıyla ilgili bu problemi tamamen çözecek kalıcı bir teknik çalışma yapmasını ve internet hizmetimin sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.