Vestel Su Arıtma Cihazı Montajı 3500 TL Ücret Ve Delme İşleminin Müşteriye Bırakılması

Vestel’den aldığım su arıtma cihazını eski evimden taşındıktan sonra yeni evimde kurdurmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Kurulum öncesinde tezgâh/lavabonun deliğinin tarafımdan açılmış olması gerektiğini, kendilerinin bu işlemi yapmadığını öğrendim. Ayrıca yalnızca hazır montaj için 3.500 TL ücret talep edildiğini söylediler.

Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim; telefonda da hem tezgâhın delinmesi talebim açıkça reddedildi, hem de gönderilen randevu linkinde su arıtma cihazı seçeneği olmadığını fark ettim. Satışını yaptıkları ürünün montajı için bu kadar yüksek bir ücret istemeleri ve temel bir montaj adımı olan delme işlemini tamamen müşteriye bırakmaları beni mağdur etti.

Bu cihazın yeni adresimde makul bir servis ücretiyle, tezgâhın delinmesi dahil olacak şekilde kurulmasını ve ücret politikasının müşteriyi mağdur etmeyecek biçimde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.