Altyapı Çalışması Nedeniyle Kablolar Kesildi, İnternet Ve TV Hizmeti Kesintiye Uğradı, Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline’ın altyapı çalışmaları nedeniyle binaya gelen kabloları kesmesi sonucunda evimde hem internet hem de TV hizmeti tamamen kullanılamaz hale geldi. 17.07.2026 tarihinden beri evimde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum.

18.07.2026 tarihinde Superonline taahhüdüm bittiği için hizmetim sonlandırıldı ve ben de başka bir internet sağlayıcısına başvurdum. Yeni sağlayıcının ekipleri binaya geldiklerinde, Superonline hat döşenirken diğer firmalara ait hatların kesilip söküldüğünü, bu yüzden bağlantı yapılamadığını söylediler. Ben de daha önce bu kabloların kesildiğini biliyordum ancak bu kadar büyük bir zarar verildiğini, tüm başka bağlantı imkanlarının ortadan kaldırıldığını tahmin edemedim.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni Turkcell bayisine yönlendirdiler. Bayi ile görüştüğümde ise bir haftadır ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu durum hem maddi hem manevi mağduriyete sebep olmakta, başka bir sağlayıcı üzerinden dahi bağlantı alamıyorum.

Müşteri numaram 64417903’tür. Binanın ortak alanındaki kesilmiş kabloların tespit edilmesini, altyapının önceki hale getirilmesini veya yeni sağlayıcıların hat çekebilmesine engel olan tüm hasarın giderilmesini ve tarafıma verilen zararın tazmini için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.