Superonline Bayi
2.742 şikayet
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura
Uzun zamandır Superonline ev interneti aboneliğimde hemen hemen sürekli internet kesintisi ve kopma sorunları yaşıyorum.... Gün içinde belirli bir saat olmaksızın bağlantım sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorunlarla ilgili her müşteri hizmetlerini aradığımda “sizin
Superonline İnternet Kurulumunda Süre Aşımı Ve Teknik Bayi Telefonları Açmıyor
Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım. 14 Ağustos Çarşamba günü Türk Telekom ekipleri bina dışı kablolama i...şlemini tamamladı. Bana verilen bilgiye göre Superonline ekiplerinin 2-4 gün içinde bina içi kurulum için geleceği ve en geç 19-21 Ağustos tarihleri arasında internetimin aktif ola
Superonline 2 Ay İnternetsiz Bırakması Ve Depozito İadesi Talebi
Turkcell Superonline’ın İnanılmaz Beceriksizliği, Mağduriyet ve Hizmet İptali Sözleşme yenilemede günde 10 kez arayan Tu...rkcell Superonline, kendi hatasında müşteriyi mağduriyete terk etti. 2026 yapay zeka çağında bir evin suyunu 2 ay kesemezsiniz; internet de aynı hayati ihtiyaçtır. Superonline beni
Kimlik Çipi Sorunu Nedeniyle TV+ Kurulumu Tamamlanamadı Ve Geri Dönüş Yok
Turkcell Superonline’ın “Evinizin Artısı TV+” kampanyasına 17.07.2026 tarihinde başvurdum ve kurulum için eve geldiler. ...Kurulum aşamasındayken kimlik kartımın çipinin arızalı olduğu söylendi, bu nedenle cihazı teslim etmeyip geri götürdüler ve kimliğimi yenilediğimde kurulumun tamamlanacağını belirt
Superonline Kablo Çekimi Eksikliği Nedeniyle İnternet Kurulumunda 4 Günlük Mağduriyet
Superonline üzerinden 50 Mbps VDSL internet başvurusunda bulundum. Başvurum sonrası binaya Türk Telekom tarafından kablo... çekilmesi gerektiği söylendi. Daha sonra modem kurulumu için aranıp randevu verildiğinde, binama gelen kablonun kesik olduğunu ve Türk Telekom’un gelip kurulum yapması gerektiğini
Kurulum Gelmemesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresim için 1000 Mbps Limitsiz + Evde TV+ Keyfi kampanyasına başvurdum.... Turkcell Superonline 1000Mbps internet hizmetini zaten uzun süredir kullanıyordum, TV+ için kurulum yapılacaktı. 1 Ağustos’ta sözleşmem yapıldı ve ekiplerin 2–4 gün içinde kurulu
Superonline İnternet Kesintisi Ve Port Arızası İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 16 Ağustos tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen kes...ik durumdadır. Kesinti sadece benim dairemde yaşanıyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. 16 Ağustos’ta gelen teknik görevli, portun kırıldığını tespit etti
Turkcell Yanıltıcı Abonelik İşlemi Ve Cihaz Sorunu Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Ocak ayından bu yana Turkcell Superonline internet ve TV box aboneliğim var. Temmuz ayı sonunda kurumsal olarak kullandı...kları bir numaradan arandım, "gereksiz yere fazla ödeme yaptığım, bunu düzeltmek ve o zaman kadar yaptığım fazla ödemenin karşılığı olarak cihazlarımın yenileceği, ancak bunun için


Kopan Kablo Nedeniyle 7 Gün Süren İnternetsizlik Ve Bayi Cevapsızlığı
"Sorunumuz çözümlendi teşekkür ederiz"

Öne ÇıkanKonular
Ücretli Teknik Servis Talebinin Sürekli Reddedilmesi Ve Bayinin İletişimsizliği
"Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden Seçkin bey aradı ve bayi ile ilgili olarak gerekli aksiyonu alacaklarını söyledi. Kendisine ilgi ve alakasıdan dolayı teşekkür ederim"
Superonline Fiber Kurulumunda 14 Günlük Gecikme Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
06.08.2026 tarihinde Bursa Nilüfer ilçesi Yüzüncüyıl Mahallesi’indeki adresim için Superonline fiber internet başvurusu ...yaptım. Bursa’nın en merkezi ve altyapısı güçlü bölgelerinden birinde oturmama rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın hala kurulum için gelen olmadı ve internetim olmadığı için cidd
Superonline Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Engelliyor Ve Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir Superonline internet hizmetimde ciddi kesintiler yaşıyorum. Bugün de sabah saat 10.00 civarında internetim ...tekrar gitti ve hâlâ gelmedi. Yaklaşık 4–5 aydır benzer sorunlar sürekli tekrarlanıyor, bazen internet 3 hafta boyunca hiç gelmediği oluyor, bazen de 5 günde bir kesinti yaşıyorum
TV+ Kurulumu Yapılmadığı İçin Haksız Fatura Ve Zorunlu Ücret Artışı Şikayeti
Superonline taahhüdümün bitimine yakın, 13.07.2026 tarihinde TV+ kutulu 1000 Mbps pakete geçtim. Bu paket için ilk 6 ay ...900 TL, ikinci 6 ay 1.000 TL olarak bilgilendirildim. Geçiş sırasında, en geç 48 saat içinde TV+ bayisi tarafından aranarak kurulum randevusu oluşturulacağı açıkça ifade edildi. Bu
Taahhüt Bozma Ücreti Düşülmemesi Ve Faturada Düzeltme İadesi Talebi
"Superonline tarafından gerekli incelemeler yapılarak şikayetinde belirttiğim zararım karşılandı beni ve eşimi arayıp bana yardımcı olan müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkür ederim."
Online Başvuruda Randevu Çağrısının Gelmemesi Ve Bayi Yönlendirmesi
15 Ağustos’ta Bursa Nilüfer’deki yeni adresim için Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz internet ve TV+ başvurusu ya...ptım. Başvuru sırasında en geç 4 iş günü içinde kurulum için aranacağım ve randevu verileceği söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen randevu için arayan olmadı. Buna kar
Adres Taşıma Sonrası İnternet Bağlantısının Açılmaması
Turkcell Superonline ev interneti hattımın taşınması için 12.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 15.08.2026 ...tarihi için adres taşıma talebinde bulundum. Ancak bu tarihten sonra bağlantım hiç açılmadı. Tarafıma verilen bayi numarası üzerinden kimseye ulaşamıyorum, bayiye bizzat gitmeme r
Bayi Evrak Hatası Nedeniyle Aboneliğim Askıya Alındı Ve İptal Tehdidi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, kurulumu yapan bayinin eksik evrak yüklemesi nedeniyle 10–15 gündür askıda... görünüyor ve bugün tarafıma 2–3 gün içinde aboneliğin tamamen iptal edileceği bilgisi verildi. Bayinin hatası yüzünden hizmetimi kullanamıyor olmama rağmen sorumluluğun bana yükle
Altyapı Yanıltması Ve Çifte Fatura, Cayma Bedeli Talebi
Yeni taşındığım adreste altyapı sorgulaması yaptırdığımda, tarafıma bölgede 5g/Fiber altyapısının bulunmadığı belirtiler...ek 4.5G Superbox Tak-Çalıştır paketi satıldı. Satış esnasında müşteri temsilcisi/yetkili bayi, bölgeye fiber veya yeni nesil altyapı geldiğinde Superbox cihazının ve aboneliğinin h
Bayi Telefonları Açmıyor Ve Paketi Haksızca İptal Ediyor
01.08.2026 tarihinde Turkcell ev interneti ve içerisinde TV+ aboneliği de bulunan paketimin taahhüdünü yeniledim. Kurulu...m için bayinin 48 saat içinde beni araması gerekirken, paket tanımlandıktan 5 gün sonra arandım. O tarihte adreste olmadığım için bir hafta sonrasına kurulum randevusu konusunda ka
ADSL Kurulum Randevusunun İzin Almadan Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Turkcell Superonline üzerinden ADSL başvurumu 08.08.2026 tarihinde bayi aracılığıyla yaptım. 10.08.2026 tarihinde başvur...um uygulamada görünmeye başladı ve hem sitede hem de başvuru sırasında kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna güvenerek planlama yaptık ancak süreç hiç anlatıldığı gibi
Kurulumun Yapılmaması Ve Haksız Ücretlendirme
21.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından aranarak taahhüt süremin sonuna geldiği, istersem Evde TV+ Keyfi Ka...mpanyası kapsamında 1000 Mbps Limitsiz paketimle birlikte TV+’lı bir tarifeye geçebileceğim bilgisi verildi. Aynı gün bu teklifi, en geç 2-4 iş günü içinde aranıp kurulum yapılacağ
Superbox Kurulumunda 7 Gün Gecikme Ve Maddi Zarara Yol Açan Çözüm Eksikliği
"Destekleriniz için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 hafta önce evime kurulmak üzere 1...2 ay taahhütlü, 1 TB kotalı Superbox internet paketi için anlaşma yaptım. A
Superonline'da İki Hafta Süren Kurulum Gecikmesi Ve Saha Ekibi İletişimsizliği
6 Ağustos 2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet kurulumu için bekliyorum. Başv...urum yapıldığı günden itibaren müşteri hizmetlerini yaklaşık 8 kez aradım, her defasında durumun aciliyetini belirttim. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir somut adım atılmadı
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















