Superonline Başvuru

29.06.2025 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Yeni geçeceğim ev fiber altyapıya sahip olduğu için aynı abonelik numarasıyla farklı tarifeye geçiş yaptım. Yaklaşık 12-13 gün geçmesine rağmen hala tarafıma ulaşım sağlanmadı. Kurulum süresi 2 iş günü olarak görünüyor ama üstünden kaç gün geçti. Mağdu...

Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, 03 Temmuz Perşembe günü yeni bir kampanya üzerinden abonelik başvurusu gerçekleştirdim. Kayıt işleminin ardından teknik destek ekibinizle görüştüm. Görüşmede sadece Cuma veya Cumartesi günleri kurulum yapılabileceği, Pazartesi günü için kurulumun mümkün olma...

Merhabalar, Cihazımı taşıma işlemi yaptım ve Android cihaz takıldı. Ancak cihaz, gelenler tarafından iade alınmadı ve herhangi bir uyarı mesajı da gelmedi. Cihazın ücreti faturama yansımış durumda ve bu durum 10 günden fazladır devam ediyor. Mağduruz, ne zaman sonuçlanacağını öğrenmek istiyorum. Müş...

İzmir'den Superonline başvuru yaptım, İstanbul da üyelik açıldı evime gelip cihaz takıldı internet açıldı. Sonra eksik evrak var diyerek üyeliğim iptal edilmiş. 4900 lira fatura edilecekmiş. Böyle bir oyun olamaz. Eksik evrakla nasıl işlem yapıp internetin bağlıyorsunuz? Nasıl iptal ediyorsunuz. Dav...

Turkcell Superonline'dan şikayetçiyim. Taşınmadan dört gün önce aramama rağmen ev internetimi taşımadılar ve her gün aramamıza rağmen hâlâ göndermediler. Böyle kötü bir firma görmedim. Aldıkları paranın hakkını vermiyorlar.

Yeni abonelik için müracaat ettim ve bana hemen bağlanacağı söylendi. Tam 9 gündür bekliyorum, sürekli oyalandım. Hemen internet bağlanacak denilerek abonelik işlemi yapıldı, ancak şimdi ise sıra olduğu ve beklemem gerektiği belirtiliyor. İnternet istemiyorum. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok. S...

Eski internet servis sağlayıcımda (İSS) yaşadığım bazı sıkıntılar nedeniyle Superonline’a geçiş yapmak üzere başvuru yaptım. Süreç içerisinde bana önce Türk Telekom (TTNET) ekiplerinin gelerek ont cihazını kuracağı, ardından Superonline ekiplerinin modemi ayarlayacağı bilgisi verildi. Bu süreçte es...

Superonline iptal başvurum var, 7 gün dediler fakat iptal etmediler. 11 gün oldu. Gereğinin yapılmasını ve acil şekilde iptal edilmesini istiyorum. Müşteri temsilcisi düzgün cevap bile vermiyor, çok büyük bir sorumsuzluk. 11 gündür uğraşıyorum, başka bir firmadan internet alacağım fakat bunlar yüzün...

En fazla 48 saat içinde tamamlanacak denilen fiber kurulum işlemi için 5 gündür bekliyorum. Müşteri hizmetleri kayıt açtık acil notu ekledik geri dönüş yapılacak diyor ne arayan var ne soran.! Bayiden not aldım arkadaşlar arayacak deniyor. Her aradığımda 5. Gün ve oyalıyorlar. Sadece bir şey yapılm...

61532483 abone numaralı Superonline internetimi hâlâ bağlamadı. Dağın başında yaşamıyoruz, iki dakikalık işlemi bir haftadır bekletiyorlar. Bu kadar geç olacağını bilseydim farklı bir operatör seçerdim. Faturalarımız iyice arttı, hâlâ sonuç yok. Siz bir haftadır bağlayamıyorsanız, biz de bir günde b...

Hizmet sıkıntısı yaşadığımı belirtmek istedim fakat ortada bir hizmet yok. Eksik belge işlemi olduğu söylenerek sözleşmenin feshedileceğine dair mesaj aldım. Bayiliğe başvurmam istendi, bayiliğe gittim ancak bu işlemin burada yapılamayacağı, ana bayiliğin Keçiören'de olduğu ve oraya gitmem gerektiği...

Sayın Yetkili, Turkcell Superonline üzerinden yapmış olduğum internet abonelik başvurum (Başvuru No: 77199551) kapsamında, müşteri hizmetleriniz tarafından defalarca aranarak kurulum için teyit verilmiş olmasına rağmen, kurulum ekibi hâlâ adresime ulaşmamıştır. Ben bir üniversite öğrencisiyim ve in...

Birkaç gün önce Turkcell'in kendi sitesinden yeni taşınacağım ev için internet başvurusunda bulundum. Daire içerisindeki tesisatın bağlanması ve abonelik işlemlerinin tamamlanması için tarafıma randevu günü ve saati verildi. Randevu saatinde evdeyken beni bir kere arayıp kapattılar. 30 saniye sonra ...

Superonline kurulum için başvuruda bulundum. İki gün içerisinde aranıp kuruluma gelineceği söylendi, ancak beş gün geçti ve aranmadım. Bunun üzerine başvurumu iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım, bana 24 saat içinde iptal edileceği belirtildi fakat iptal edilmedi. İki gün sonra tekra...

12387427 ev interneti kullanıcısıyım. Ekipler gelip Wi-Fi'ı bağladılar fakat Wi-Fi var gözüküyor ama internete giremiyorum. Müşteri temsilcisini arayıp defalarca kez arıza ve şikayet kaydı oluşturduk, kimse gelip bunu düzeltmedi. Şubelerine gidip yüz yüze görüşerek düzeltilmesini, ekip gönderilmesin...

29 Haziran 2025 tarihinde ev internetimi Turkcell Superonline Fiber internete taşımak istedim. Bilgisayardan online başvuru için adres bilgilerini girdikten sonra 'uygun altyapı bulunamadı' uyarısı aldım. Bu nedenle 0532**32 00 00 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Fiber internet başv...

Turkcell Superonline abonesiyim. Yayında yaşadığım donma yavaşlama gibi sıkıntılardan dolayı müşteri hizmetlerini aradım. Tam 7 kişiye bağladılar bir türlü servis yönlendirme sonucuna varamadım. Tek tek anlattım olmadı neredeyse heceledim yine olmadı. Alt yapısı bu kadar güçlü donanımlı bir markanın...

Superonline’dan internet hizmeti almak gibi büyük bir hata yaptım. Yaklaşık 15 gündür internetin kurulmasını bekliyoruz. Bu süreç, hayatımda yaşadığım en kötü müşteri deneyimi oldu – abartmıyorum, gerçekten dünyanın en kötüsü. Her gün aradım. Her seferinde klasik cevap: "Arkadaşlarımız sizi gün içi...

12 Haziran'da sözleşme yapmamıza rağmen 11 gündür kurulum gerçekleştirilmedi. Her gün randevu almak için arıyorum ama ısrarla gelmiyorlar. Bayiyi şikayet ettim, ancak 'aradık, ulaşamadık' demişler. Müşteri hizmetleri de bu şekilde not alındığını söylüyor. Arayan ya da soran hiç kimse yok. SMS ile ul...

Superonline, insanı bıktırdınız. Bursa'nın merkezinde Balat'a taşındım. 2 aydır internet bağlatmaya çalışıyorum. Bursa Şubeniz Dehanet, (insanı teknolojiden soğutur) kurulum talebime sürekli sinyal yok deyip iptal ediyor. Kendilerini arıyorum, "sinyal yok" nasıl çözeriz, apartmanımda kullanan var. S...