Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Randevu İptalleri Nedeniyle Mağduriyet

Superonline’dan Superbox 5g Evinde kampanyası kapsamında internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. 25 Temmuz tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt’taki yeni adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum ancak hâlâ bir gelişme olmadı.

Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca Esenyurt’taki bayiye bizzat giderek durumu ilettim. Saha ekipleri çeşitli tarihler vererek arayıp geleceklerini söylüyorlar fakat hiçbirinde ne gelen oluyor ne de randevu iptali veya erteleme için bilgilendirme yapılıyor. Bu belirsizlik yüzünden farklı günlerde toplamda 3 kez yıllık izin almak zorunda kaldım ve bu izinlerim tamamıyla boşa gitmiş oldu.

Başvuru numaram 2088447746, müşteri numaram 12639017’dir. Hem iş hem kişisel işlerim için internete ihtiyaç duyuyorum ve bu kadar uzun süre, hiçbir net tarih verilmeden bekletilmekten son derece mağdur durumdayım. Evde internet olmadığından dolayı mobil hattımdaki internet de bitmek üzere, bir de bu nedenle ek paket almak zorundayım.