Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Sürekli Gecikmeler Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

27 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım. Bana ilk olarak 31 Temmuz 2026 tarihi için kurulum randevusu verildi. Randevu saatinde Tekirdağ Çorlu Önerler Mahallesi’ndeki adresimde evde olmama rağmen Çorlu Planet bayisi kurulum için gelmedi; herhangi bir şekilde ne arama yapıldı ne de bilgilendirme mesajı gönderildi. Randevu sistemde hâlâ aktif görünüyordu.

Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen beş‑altı kez arayarak şikayette bulundum. Her seferinde hemen yardımcı olacaklarını, kurulumun aynı gün içinde yapılacağını söylediler; ancak Çorlu Planet bayisi hiçbir şekilde gelmedi. Üstelik daha sonra dalga geçer gibi 31 Ağustos 2026 saat 12:30 için yeni bir randevu oluşturuldu. Bayiye hiçbir kanaldan ulaşılamıyor, bayi hattından da bayiye dair bir geri bildirim alınamıyor ve müşteri hizmetleri her defasında “hemen dönüş sağlayacağız” demesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor.

Tekirdağ Çorlu Önerler Mahallesi’ndeki adresimde Superbox kurulumumun, bu kadar bekletilmeden, 31 Ağustos tarihini beklemeksizin en kısa sürede ve mümkünse farklı bir bayi üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığım bu mağduriyetimin giderilmesini ve randevunun acilen öne çekilmesini istiyorum.