Superonline'dan Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline’dan İstanbul Arnavutköy’de televizyon ve internet hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum için bana 2 ila 4 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bu süreçte evimde internet ve TV hizmeti olmadan bekliyorum.

Gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, toplamda yaklaşık 12 kez görüştüm. Her seferinde talebimin bir üst yetkiliye iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum hâlâ yapılmadı. Uygulama üzerinden baktığımda da kurulum taleplerimin “çözüm bekleniyor” olarak göründüğünü görüyorum.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, bu kadar uzun ve açıklamasız gecikmenin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.