Kurulum Gelmeyen Superonline'dan Başvuru İptali Ve 3000 TL Ek Maliyeti

Yaklaşık 10 gün önce Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. O günden bu yana defalarca kurulum için müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün”, “yarın” denilerek oyalandım ancak hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı.

Bu süreçte ofisimde internet olmadığı için işleri aksatmamak adına hat üzerinden mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve yaklaşık 3.000 TL ek maliyete katlandım. Tüm bunların üzerine tarafıma “size ulaşılamadığından dolayı başvurunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Başvuru sırasında 2 adet telefon numarası vermiş olmama rağmen beni kimse aramadı. Bunu özellikle belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi “yapılacak bir şey yok” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Kurulumun hiç yapılmaması, bana ulaşılmadığı iddiasıyla başvurunun iptal edilmesi ve bu süreçte uğradığım yaklaşık 3.000 TL’lik zararın tamamen Superonline kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hem bu maddi zararımın karşılanmasını hem de yaşadığım bu sürecin benzer mağduriyetler yaşanmaması adına kamuoyuna açık şekilde yayımlanmasını talep ediyorum.