Superonline İnternet Kurulum Gecikmesi Mardin Artuklu’da Mağduriyet

Turkcell Superonline sabit internet başvurumu 27.07.2026 tarihinde yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen Mardin Artuklu’daki adresime hâlâ kurulum yapılmadı. Sürekli “en kısa zamanda kurulum sağlanacak” denmesine rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi ve bağlantım açılmadı.

Süreci başlattığım günden bu yana müşteri hizmetlerini en az 20 defa aradım. Her görüşmede sadece bayiye aciliyet bildirildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve DSL kurulum talebim hâlâ “çözüm bekleniyor” durumunda görünmeye devam ediyor.

Bu kadar uzun süre kurulumun gecikmesi nedeniyle internet hizmetinden yararlanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun bir an önce işleme alınmasını, kurulum ekibinin net bir tarih verilerek adrese yönlendirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını istiyorum. Başvuru sürecine ait müşteri numaram 75702501’dir.