Söz Verilen 4.500₺ Cayma Bedelinin 1.500₺’si Eksik

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimden, Superonline ev internetine geçiş yaptım. Başvuru aşamasında kampanya kapsamında toplam 4.500₺ cayma bedelimin karşılanacağı, bunun 3.000₺’lik kısmını çağrı merkezinin, 1.500₺’lik kısmını ise satış departmanının ödeyeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye istinaden ve özellikle Superonline satış bölge sorumlusu İ**** D*****’ın sözüne güvenerek geçiş yaptım.

12947037 numaralı müşteri numaram üzerinden yapılan işlemde, bu ay gelen faturamda yalnızca 3.000₺’nin karşılandığını gördüm. Başta açıkça 4.500₺ cayma bedelinin tamamının karşılanacağı söylenmiş olmasına rağmen, şu an bunun eksik yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu durum, müşteriyi kazanmak için verilen sözlerin tutulmadığını ve yanıltıcı bilgi verildiğini gösteriyor.

Beklentim, verilen söz doğrultusunda kalan 1.500₺ cayma bedelimin de eksiksiz şekilde karşılanması ve tarafıma yansıtılan mağduriyetin giderilmesidir.