Superonline Fiber Kurulumunda 5 Günlük Gecikme Ve Yanıtsız Çağrılar
"09.10.2026 tarihi 16:50 itibari ile kurulum yapılmıştır. İlginize teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."
"09.10.2026 tarihi 16:50 itibari ile kurulum yapılmıştır. İlginize teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."
"İlgi ve alakalarınızdan dolayı teşekkürler."
29 Eylül 2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliği için kurulum başvurusu yaptım ve SMS ile başvurumun alındığı,... kurulum sürecinin başlayacağı bilgisi verildi. Şirket politikalarında ve görüşmelerde kurulum için 2 ile 4 gün içinde aranacağım ve randevu oluşturulacağı söylendi. Ancak aradan
27 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Kablo Net aboneliği için başvuru yaptım. Aynı gün, 27 Ağustos’ta Superonline tarafınd...an SMS ile bana 12371895 numaralı müşteri numaram, başvuru onayım ve TÜRKSAT üzerinden yapılacak kurulum randevusuna ilişkin bilgiler gönderildi. İlk kurulum için 10 Eylül tarihine
"Genel merkez ile bayi arasında entegrasyon sorunu mevcut, fazla uğraştırıcı oldu ama sonunda ekipler gelip fiber ve TV bağlantımı yaptılar, genel merkez, bayi ve kurulum için gelen ekip gayet ilgili idi, kendilerine teşekkür ediyorum, genel merkez ile bayi arasındaki entegrasyon sağlanırsa ve takip edilirse müşteri memnuniyetinin artacağını düşünüyorum"
11 Eylül 2026 tarihinde 1000 Mbps fiber+TV Plus başvurusu yaptım, 14 Eylül ...2026 saat 18:00'de kurulum randevusu oluşturuldu. O gün ani gelişen bir has
16 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım. O günden bu yana farklı birimlerle defala...rca görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, talebim bir türlü sonuçlandırılmadı. Sistemde de görüldüğü üzere fiber kurulum talebim ve bayi kanal şikayeti kayıtlarım hâlâ “çözüm bekl
Turkcell Superonline’dan İstanbul Sancaktepe’deki adresim için 14 Eylül 2026 tarihinde internet başvurusu yaptım. Başvur...u sırasında bağlantının 2 ile 4 gün içinde yapılacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek başvurumu tamamladım, ancak bugün 25 Eylül 2026 olmasına rağmen hala hiçbir şekilde internet b
Turkcell Superonline’dan ev internet paketi için 7 Eylül 2026 Pazartesi günü başvuruda bulundum. Aradan haftalar geçmesi...ne rağmen ne kurulum için aranıyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Başvuru sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. 14 Eylül 2026’da
Ben Türkiye’de oturum izni olan ve yaklaşık 10 senedir burada yaşayan bir Azerbaycan vatandaşıyım. Yeni taşınacağım adre...ste internet bağlatmak için bugün, 21 Eylül 2026 tarihinde Superonline’ın internet sitesi üzerinden 1000 Mbps hızındaki, aylık 950 TL olarak görünen pakete başvuru yapmak istedim.
Turkcell Superonline ev internet ve Ev+ hizmeti için 29 Ağustos 2026 tarihinde başvuru yaptım. O günden bu yana kurulum ...bir türlü tamamlanmadı ve internet bağlantısı sağlanamadı. Kurulum için iki kez randevu verildi ve ekipler adrese geldi. Her seferinde sitede port olmadığını ilettim, buna rağmen
"Aksilik oldu ama çabuk çözüme ulaştırdılar teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden Superbox 5g Evinde 1 TB kotalı, 12 ay taahhü...tlü kampanya için başvuru yaptım. Başvuru sırasında beni arayacaklarını ve
Superonline üzerinden sabit internet için “online özel 2 ay bedava” kampanyasından yararlanmak üzere başvuru yapmak iste...diğimde, başvurunun son adımında “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ancak e-Devlet dahil farklı kanallardan yaptığım tüm sorgula
Superonline ev interneti başvurusu sonrası ilk kurulum için 8 Eylül 2026 tarihinde 10:00–12:00 saatleri arasında randevu... verildi. Belirtilen gün ve saat aralığında evde hazır bulunmama rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Randevu saatleri geçtikten sonra s
28 Ağustos 2026 tarihinde telefon üzerinden Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 28 Ağustos ...2026 Cuma günü bayi tarafından arandım ve “işyerinizdeyseniz gün içinde teslimat yapacağız” denildi, ben de uygun olduğumu belirttim. Ancak o gün kimse gelmedi, ertesi gün olan Cum
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim 5 Ocak 2026 tarihinden beri aç...ık olmasına rağmen artık başka bir şehirde çalıştığım için bu hizmeti fiile
Turkcell Superonline’dan Eyüpsultan İslambey Mahallesi’indeki adresim için 7 Ağustos 2026 tarihinde ev interneti başvuru...su yaptım. Müşteri numaram 66952177, talebim de SMS’te belirtildiği üzere 198855160 kayıt numarasıyla alınmış görünüyor. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bi
Turkcell Superonline TV+ kurulum sürecimde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 18.07.2026 tarihinde İstanbul Beyl...ikdüzü’indeki adresim için 800 TL üzerinden bir sözleşme yaparak başvuruda bulundum. Aynı gün beni arayıp bu sözleşme teklifini sundular, ben de kabul ettim ve 2–4 iş günü içinde k
13 Ağustos 2026 tarihinde Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Aynı gün akşamı teknik servis bağlantı için geldi a...ncak hiçbir kurulum yapmadan, interneti aktif etmeden adresimden ayrıldı. O günden bu yana internet bağlantım hiç açılmadı, fiilen hiç hizmet alamadım. Defalarca müşteri ilişkiler
6 Ağustos 2026 tarihinde yeni taşındığım ev için Turkcell Superonline’ın Evde TV+ Keyfi Kampanyası 1000 Mbps limitsiz in...ternet paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında adresimde altyapı olduğu özellikle teyit edildi ve buna güvenerek süreci başlattım. Başvurudan sonra 2 gün geçtiği ve 8 Ağ
7 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet ve TV... Plus paketi için telefonla başvuru yaptım. Bana 11 Ağustos Salı günü 09.00
Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Ağustos 2026 tarihinde Superbox ...2 TB paketine online olarak, evde kurulum seçeneğiyle başvuru yaptım. Başvurunun ardından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve üç gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arad
29 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps ev interneti için 13514014 müşteri numarasıyla başvuru yaptım.... Başvuru esnasında bağlantının 2 ile 4 gün içerisinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı ve internetim aktif edilmedi. Bu süre
31 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında tarafıma gönd...erilen bilgilendirme mesajında, kurulum işleminin başvuruyu takip eden 2 ile 4 gün içinde profesyonel ekipler tarafından gerçekleştirileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bug
Turkcell Superonline üzerinden internet ve TV+ aboneliği başvurumu 29 Temmuz 2026 tarihinde online olarak yaptım. Başvur...u sırasında 2–4 gün içinde kurulum yapılacağı taahhüt edildi. Bu taahhüde güvenerek mevcut internet aboneliğimi de kapattırdım. Süreç boyunca hem uygulama üzerinden hem çağrı merk
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100