Turkcell Superonline'da Altyapı Eksikliği Nedeniyle Fiber Kurulumu Gecikiyor
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Yaklaşık 17 gündür Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum, evimde hiç internet yok. ...Bu süre boyunca bağlantı bir an bile gelmedi. Her gün neredeyse 3 kez müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli kayıt açılıyor ve “arıza ekiplerimize iletildi, bakılıyor” deniyor. Za
Superonline ev interneti aboneliğimde 09.10.2026 tarihinde saat 12:15’ten beri iki gündür tamamen internet kesintisi yaş...ıyorum. Her aradığımda bölgede altyapı çalışması olduğu söylenmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi ve bağlantım gelmedi. Bu süreçte internetimin olmaması nedeniyle işimi yap

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 4 gündür İstanbul Silivri Sancaktepe Mahal...lesi’indeki adresimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde “5 saate çözülecek” denilerek oyalanı


Turkcell Superonline üzerinden bns Global aracılığıyla aldığımız TV + internet hizmetimiz 7 Ekim’den bu yana kesik olmas...ına rağmen sorunumuza hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Defalarca aramamıza rağmen sadece “acil dönüş yapılacak” denilerek oyalandık, ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Ba

Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim ve 1000 Mbps hızındaki paketi kullanıyorum. 3 Ekim Pazar gününden beri ...İstanbul Sultangazi’deki adresimde ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Ev internetim olmadığı için işimle ve günlük işlerimle ilgili hiçbir şeyi yapamı
08.10.2026 tarihinde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve... yaklaşık 50 saattir evimde internet kullanamıyorum. Modemimde internet ışı

Aralık 2025’te sokağıma kadar Superonline tarafından fiber kablo döşenmesine rağmen, yaklaşık bir yıldır adresimde hâlâ ...fiber altyapı hizmete açılmadı. Evim, fiber kabloların döşendiği noktaya yaklaşık 5 metre mesafede olmasına rağmen, sistemde sadece DSL hizmeti görünüyor. Mevcut internetim Türk T
Yaklaşık 7 yıldır D-Smart Superonline fiber internet aboneliğimi kullanıyorum. 09.10.2026 tarihinde saat 09.00 civarında... internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 30 saattir hâlâ bağlantı yok. Bundan kısa süre önce de benzer bir kesinti yaşadım ve o kesinti de yaklaşık 2 gün sürdü. Sürekli tekr
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik fiber internet paketi kullanıyorum ancak hattımın hızı hiçbir zaman 400 Mbp...s’i geçmiyor. Bu durum aboneliği aldığım ilk günden beri devam ediyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda herhangi bir sorun
Superonline ev interneti aboneliğimde sürekli tekrarlayan kesinti sorunları yaşıyorum ve artık ciddi şekilde mağdur olmu...ş durumdayım. 9 Ekim saat 10.40’tan beri evimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve teknik eki

Turkcell Superonline’ın Superonline Fiber İnternet 1000 Mbps PC internet paketini kullanıyorum. 06.10.2026 tarihinden be...ri ofisimde internet tamamen kesik ve yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Ofisimde 10 kadar bilgisayar ve çalışanımla birlikte işimizi yapamaz hale geldik, cid


Superonline ADSL aboneliğimde Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi’inde...ki adresimde yaklaşık 24 saattir tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. M
"Çözüm merkezinden ulaşan arkadaşa teşekkür ederim destek oldu"


Turkcell Superonline üzerinden başlattığım 1000 Mbps internet aboneliğimde, kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren 60 M...bps hızın üzerine çıkamadım. Satın aldığım hizmetin çok altında hız almama rağmen uzun süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve bu durum hem iş hem de günlük kullanım açısından
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Dün saat 15.00’ten beri Beylikdüzü / İstanbul bölgesinde inter...netim tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “genel arıza var, ekiplerimiz çalışıyor, 5 saat içinde internetiniz gelir” bilgisini veriyorlar ancak ne gelen bir
Turkcell Superonline 10037074 numaralı internet aboneliğimiz Kocaeli Gölcük’te yaklaşık 3–4 gündür tamamen kesik, evde h...içbir şekilde internet kullanamıyoruz. Ne modemde ne de bağlantıda bizim tarafımızdan kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen hizmet alamıyoruz. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum


Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. 01.10.2026 tarihinden beri adresimde altyapı kaynaklı oldu...ğu söylenen bir sorun nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde sadece internet ışığının sürekli kırmızı yanması dışında bağlantı kurulamıyor ve interneti hiç kulla
08.10.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimizde 3 gündür tamamen internet hizmeti alamıyor...uz. Ev internetimiz hiç gelmiyor ve özellikle evden çalışan eşimin teslim etmesi gereken raporlar aksadığı için işini kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldı, ciddi mağduriyet yaşıyo
Turkcell Superonline 100 Mbps kadar limitsiz yalın VDSL ev interneti aboneliğimde 1 Ekim’den beri evimde hiç internet ba...ğlantısı yok, buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemem bekleniyor. Bu süreçte hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizme

10.02 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. 10.03 tarihinden itibaren her gün müşteri hizmetlerini aray...arak arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmamış, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına somut bir adım atılmamıştır. Teknik ekip tarafından yalnı
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak haftalardır çözülmeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Her hafta sonu..., özellikle cumartesi ve pazar günleri internet bağlantım tamamen gidiyor ve 2–3 gün boyunca hiç internete bağlanamıyorum. 26 Eylül’den bu yana düzenli olarak her hafta sonu aynı p
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve şu anda kirada oturduğum evde hizmetinizi kullanıyorum. Yaklaşık bir h...afta içinde Ankara Yenimahalle Yunusemre Mahallesi Çeliktaş Caddesi 10 numaralı binadaki yeni evime taşınacağım ve aynı hizmeti kesintisiz şekilde orada da kullanmaya devam etmek i
Yaklaşık 15 gündür Superonline fiber internet hizmetimde ciddi bağlantı ve ping problemleri yaşıyorum. Özellikle oyun oy...narken ping değerlerim 2000’lere kadar çıkıyor, bağlantım anlık kopuyor ve internet hızım kimi zaman Speedtest sonuçlarına göre 0,4 Mbps gibi kullanılmaz seviyelere düşüyor. Sorun

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100