Superonline İnternet Bağlantısında Hafta Sonu Kesintileri Sürekli Çözülmüyor

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak haftalardır çözülmeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Her hafta sonu, özellikle cumartesi ve pazar günleri internet bağlantım tamamen gidiyor ve 2–3 gün boyunca hiç internete bağlanamıyorum. 26 Eylül’den bu yana düzenli olarak her hafta sonu aynı problem tekrarlanıyor.

Bu durumu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda bunun “genel sorun” olduğu söyleniyor ancak haftalardır aynı bölgeden, aynı günlerde kesinti yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcileri herhangi bir somut bilgi, geri dönüş ya da teknik ekip yönlendirmesi yapmıyor, bu nedenle kendimi tamamen ilgilenilmiyormuş gibi hissediyorum. İnternet hizmetini düzenli olarak ödediğim halde haftanın önemli bir kısmında hizmetten faydalanamıyorum.

İzmir Menemen Koyundere Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunun artık kalıcı olarak giderilmesini, hafta sonları da kesintisiz internet hizmeti almak istediğimi ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 13001371.