Superonline Fiber İnternet Kesintisi 17 Gün Boyunca Sürdü, Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Yaklaşık 17 gündür Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum, evimde hiç internet yok. Bu süre boyunca bağlantı bir an bile gelmedi.

Her gün neredeyse 3 kez müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli kayıt açılıyor ve “arıza ekiplerimize iletildi, bakılıyor” deniyor. Zaman zaman da sorunun giderildiği, internetin geldiği söyleniyor ancak evimde hâlâ hiçbir şekilde bağlantı yok, hız testi dahi yapamıyorum. Buna rağmen sistemlerinde sorun çözülmüş gibi görünmeye devam ediyor.

5647**02 numaralı hizmetim için, kesintinin gerçek durumu dikkate alınarak arızanın teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 17 gündür alamadığım hizmete ilişkin faturama yansıtılan tutarlarda gerekli indirim ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.