Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Tarihi Belirsizliği

08.10.2026 tarihinde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık 50 saattir evimde internet kullanamıyorum. Modemimde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Yaklaşık 3 hafta önce adres nakli işlemi yaptırmış ve internetimin bağlanması için de 10 gün beklemek zorunda kalmıştım. O dönemde de BTK ve Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra internetim ancak 10 gün sonra bağlanmıştı. Şimdi çok kısa süre içinde yeniden kesinti yaşamam ve yine belirsizlik olması beni daha da mağdur ediyor.

Kesinti sonrası Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bana genel arıza olduğunu söylediler ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi ve net bir çözüm tarihi paylaşılmadı. Evden bilgisayar üzerinden çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 12827010. Fiber internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, sık yaşadığım bu uzun süreli aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.