İnternetsiz Günler: Turkcell Superonline'dan Acil Müdahale Talebi

Turkcell Superonline 10037074 numaralı internet aboneliğimiz Kocaeli Gölcük’te yaklaşık 3–4 gündür tamamen kesik, evde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Ne modemde ne de bağlantıda bizim tarafımızdan kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen hizmet alamıyoruz.

Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalanıyorum ama ne arayan var ne gelen ekip var. Aynı ciddiyeti ödeme günü geldiğinde gösteren bir firmanın, hizmet tamamen kesilmiş olmasına rağmen günlerce ilgilenmemesi kabul edilebilir değil.

Kaç gündür internetsiz kaldık, evde işlerimiz aksıyor, buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, net bir tarih bile verilmiyor. 0535 *** ** 18 numarası üzerinden kayıtlı olan hattımızdaki arızaya bugün içinde mutlaka ekip gönderilmesini, arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.