Turkcell Superonline Fiber İnternet 4 Gün Kesintisi, Verilen Sözler Tutulmuyor

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 4 gündür İstanbul Silivri Sancaktepe Mahallesi’indeki adresimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde “5 saate çözülecek” denilerek oyalanıyoruz, ancak aradan 4 gün geçti ve sorun hâlâ giderilmedi. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve net, doyurucu bir açıklama da yapılmadı.

Hem hizmet alamadığım hem de yanlış bilgilendirildiğim için mağdur durumdayım. Arızanın acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini, süreç hakkında doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve çağrı merkezi temsilcilerinin artık gerçeği yansıtmayan taahhütlerde bulunmamasını talep ediyorum.