Turkcell Superonline 1000 Mbps Paketi 400 Mbps Hızda Kalıyor

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik fiber internet paketi kullanıyorum ancak hattımın hızı hiçbir zaman 400 Mbps’i geçmiyor. Bu durum aboneliği aldığım ilk günden beri devam ediyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve sanki benimle dalga geçer gibi çözüm olarak yalnızca Wi-Fi güçlendirici almamı önerdiler. Ben ise sorunun doğru tespit edilmesi için teknik ekibin eve gelerek bağlantıyı yerinde kontrol etmesini istiyorum, fakat buna rağmen “hızda problem yok” denilerek talebim reddediliyor.

Sözleşmede taahhüt edilen hıza yaklaşamayan bir hizmet alıyorum ve buna rağmen sorun yok denilmesi beni mağdur ediyor. Evime teknik ekibin yönlendirilerek hattın ve iç tesisatın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli kontroller sonrası hızımın paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.