D-Smart Fiber İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 7 yıldır D-Smart Superonline fiber internet aboneliğimi kullanıyorum. 09.10.2026 tarihinde saat 09.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 30 saattir hâlâ bağlantı yok. Bundan kısa süre önce de benzer bir kesinti yaşadım ve o kesinti de yaklaşık 2 gün sürdü. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle internet hizmetinden verim alamıyorum.

Bu son kesinti için D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 86881465 numaralı referans ile arızam sisteme işlendi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Eğer bölgede altyapı veya saha çalışması varsa bile bununla ilgili önceden ya da sonradan hiçbir bilgilendirme almadım.

İnternet kesintisi İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi’indeki adresimde yaşanmaktadır ve bu durum günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Sürekli tekrarlanan ve uzun süren bu kesintinin acil olarak giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde çalışmasının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.