Turkcell Superonline'da Altyapı Eksikliği Nedeniyle Fiber Kurulumu Gecikiyor

Turkcell Superonline’dan 14 Eylül’de Topçu Mahallesi’ndeki adresim için 1000 Mbps internet aboneliği başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, altyapı eksikliği gerekçesiyle bağlantım hâlâ yapılmadı ve bu süre içinde internet hizmetini hiç kullanamadım.

Uygulama üzerinden açılan 200129685 numaralı “Fiber Kurulum Talebi” 14.09.2026 tarihinden beri “Çözüm Bekleniyor” olarak görünüyor, herhangi bir ekip yönlendirmesi yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen bağlanamıyorum, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Mevcut TTNET aboneliğim ise yaklaşık bir ay içinde sona erecek ve bu belirsizlik nedeniyle internetsiz kalma riskiyle karşı karşıyayım. Yeni aboneliğimin bir an önce kurulmasını, altyapı sorununun acil olarak çözülmesini ya da bağlantı sağlanamayacaksa bunun açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.