Sürekli İnternet Kesintileri Ve TV Plus Erişilememesi Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet, TV P...lus ve hbo Max Devam Kampanyası kapsamında aldığım hizmette son 1 ay içinde
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet, TV P...lus ve hbo Max Devam Kampanyası kapsamında aldığım hizmette son 1 ay içinde
"Bugün gelip kesilen kablonun yerine fiber kablo çektiler ve sorun çözüldü"


Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen Gemlik, Bursa’daki adresimde 22 Ağustos tarihinden be...ri evde internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte 0532********00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı da oluşturduk; ancak bu
Superonline fiber internet müşterisiyim ve ticari aboneyim. 20.08.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür iş yerimde hiç int...ernet hizmeti alamıyorum. Her aradığımızda “bölgesel sorun var, 5 saat sonra gelir” deniliyor ama verilen hiçbir süre tutulmuyor ve bağlantı hâlâ yok. Ticari müşteri olduğumuzu öz

"Çözüldü teşekkürler"

Superonline üzerinden aldığım internet hizmetiyle son 3 ay içinde ikinci kez ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk yaşadığım ke...sinti ancak 7 günde giderilebildi. Şu an yaşadığım ikinci kesinti ise 21.08.2026 akşam saatlerinde başladı ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Hizmeti Teki
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, 21 Ağustos 2026 tarihinden beri yani günlerdir hiçbir şekilde i...nternet hizmeti alamıyorum. İnternet ile iş yapan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işlerim ciddi anlamda aksadı, maddi zarara uğradım. Bu süre boyunca defalarca Turkcell Superonlin


Turkcell Superonline üzerinden kullanılan 1000 Mbps fiber ev internetim yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. Bu sü...re içinde evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Ayrıca bu durum neredeyse her ay 1 kez, yaklaşık 1 hafta boyunca yaşanıyor ve süreklilik gösteren bir hale geldi. Sorun başla

Superonline üzerinden 1000 Mbps Limitsiz TV Plus ve hbo Max ile Dijital’e Ö...zel Hele ve 1000 megabit kampanyasından faydalanıyorum. Yaklaşık 6 aydır ev
Superonline ev internet aboneliğimde 1 Ağustos saat 11.00 civarında internetim tamamen kesildi ve bağlantı 2 Ağustos sab...ah 09.00’a kadar hiç gelmedi. Aradığımda bölgesel arıza olduğunu, akşam saatlerinde düzeleceğini söylediler; ancak internet ancak ertesi sabah geldi, yani verilen bilginin doğru ol
Temmuz ayının başında Turkcell Superonline üzerinden sınırsız 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım ve o günden beri... modeme hiçbir müdahalede bulunmadan, olduğu gibi kullanıyordum. Bugün sabah internete bağlanmaya çalıştığımda bağlantı var gibi görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı almaya ba
Uzun süredir Superonline TV Plus kutu kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır film izlerken sürekli donma problemi yaşıyorum.... Özellikle son 20 gündür bu sorun iyice arttı, film izlerken görüntü takılıyor, donuyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 15 gündü
Turkcell Superonline ev sabit internet aboneliğim için 17.08.2026 tarihinden bu yana İzmir Karşıyaka’daki adresimde tama...men internetsiz durumdayım. Modemi kapatıp açma gibi temel kontrolleri yapmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Arızayı 17.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine bildirdim, tarafıma
Superonline fiber sabit internet abonesiyim ve Silivri Yeni Mahalle’deki adresimde 14.08.2026 tarihinden itibaren tamame...n internetsiz kaldım. O günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. 16.08.2026 tarihinde bağlantı problemleri kategorisinde bir arıza kaydı açıldı, talep durumunda hâlâ

İzmir Menderes Gölcükler Mahallesi 1007 Sokak No: 5a ve 5b Teras Evler Sitesi çevresinde gerçekleştirilen Superonline al...tyapı çalışması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Konuyla ilgili ayrıca CİMER üzerinden resmi şikayette bulunarak sorumluluk ve denetim süreçlerinin incelenmesini talep etti


Turkcell ev internetim yaklaşık on gündür arıza nedeniyle çalışmıyor ve ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmi...yor. İnternet kesintisi 12–13 Ağustos gibi başladı ve o tarihten bu yana bağlantı alamıyorum. Durumu Instagram üzerinden Turkcell yetkililerine ilettim, genel arıza olduğu söylend
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 13.08.2026 tarihinden beri, yani 11 gündür tamamen internet yok ve sorun ...hâlâ giderilmedi. Modem ışıklarından da görüldüğü üzere bağlantı sürekli kesik durumda. Arızanın ikinci gününde gelen ekip sorunun giderildiğini söyledi ancak internet hiç gelmedi

Superonline’dan 1 Gbps ev internetimin taşınması için 15 Ağustos’ta talepte bulundum. 17 Ağustos’ta ev internetim tamame...n kesildi ve bugün 24 Ağustos olmasına rağmen hâlâ yeni adreste bağlantı yapılmadı, internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde
Turkcell Superonline ve TV+ aboneliğim aktif olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır yeni internet hızımın ve TV+ hizmeti...min bağlantısı yapılmıyor. Televizyonda hiçbir kanal yok, bu süre boyunca tamamen bekletiliyorum. Bağlantıyı yapacak bayinin bölge sorumlusunun telefon numarası verildi ancak kend
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle taşınma talebi oluşturdum ancak aradan 5 gün geçmesine ...rağmen ne arayan var ne gelen, bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. Evden çalışıyorum ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşt
Muğla Menteşe’de ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline internet başvurumu 12.08.2026 tarihinde mağaza üzerinden yaptım.... Başvuru numaram 5769**17. Başvuru sırasında en geç 2-4 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen bugün ayın 24’ü olmasına karşın henüz kurulum için gelen olmadı. Bu
Turkcell Superonline tarafından binamıza yeni fiber hattı çekildi, binaya Turkcell panosu yerleştirildi ancak pano ile f...iber kablo birbirine bağlanmadığı için 15 Haziran’dan bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. 2026 yılında İstanbul Avcılar Ambarlı Yavuz Sokak 16, daire 2’de oturmamıza

Superonline abonesi olarak tarafıma verilen ZTE zxhn h267A model modem/router cihazında uzun süredir ciddi donanım sorun...ları yaşıyorum. Modem özellikle yük altına girdiğinde aşırı ısınıyor, kilitleniyor, paket kaybına sebep oluyor, Wi-Fi yayınını kesiyor ve kendi kendine reset atıyor. Bu durum hem i
"Sorun tahminimden hızlı çözüldü teşekkürler ilginiz için."
Yaklaşık 4 aydır Bartın Kurucaşile’de Superbox 4.5G kullanıyorum. İki gündü...r internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düştü. Özellikle 23:00 –
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100