Superonline Arıza

Superonline 1000 Mbps fibernet internet aboneliğimde 5 gündür tamamen bağlantı problemi yaşıyorum; evimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini uygulama üzerinden yaklaşık 10 kez arka arkaya farklı zamanlarda aradım ancak konuştuğum kişilerin robot mu yoksa gerçek mü...

Biz bu interneti 6 ay önce mecburiyetten almış bulunduk fakat 6 aydır sürekli bu sorunları yaşıyoruz. Video ile de derdimi anlatmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini kaç kere aradığımı ben bilmiyorum artık. Her aradığımızda biz bu sorunlarla karşılaşırken telefondaki kisi asla bir problem olmadığını s...

Evimde sabahtan beri internet yoktu. Turkcell Superonline'dan arıza kaydını çözmek için evime teknik bir personel geldi. Gelir gelmez hemen eski modemi alıp yenisini taktı. 10-15 dakika kablo söktü-taktı vs. Derken ' 5 dakikaya internet gelecek, gelmezse, müşteri hizmetlerini arayın. Halleder'' dedi...

Yaklaşık 15 gün önce Superonline ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde arızanın giderildiği söylense de, bağlantı kısa süreli olarak gelse bile genellikle internetim hiç çalışmıyor. Genellikle hiç bağlantı alamıyor, nadiren kısa süreli bağlan...

Turkcell Superonline teknik arıza nedeni ile internet yok. Ne zaman arasam otomatik mesaj 3 saat sonrasına çözülecek diye bilgi veriyor. Yaklaşık 24 saattir internet yok. Aynı şekilde yıl içinde benzer durumda 5 gün kesinti olmuştu. Bu devirde bu kadar uzun tamir işlemi mümkün değil. Evden çalışıyor...

12501352 numaralı Superonline fiber internet kullanıyorum. Bağlatalı yaklaşık 3 ay oldu ve 3 aydır sürekli kopma ve hız sorunu yaşıyorum. Geçen hafta internetim tamamen kopunca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. 24 saatte kimse bana d...

S**** İlgili; 2024 yılı Ağustos ayında, ev taşımam nedeniyle Turkcell Superonline’daki 35 Mbps Limitsiz Yalın VDSL paketimin yeni adrese taşınması için başvurdum. Taşıma işlemi için öngörülen süre 3 gün olmasına rağmen, internet bağlantım yeni adreste ancak 15 gün sonra sağlandı. Bu süreçten sonra b...

Superonline'dan aldığım Fiber 1000 Mbps ev internetimde yaklaşık 2-3 hafta önce başlayan bağlantı problemleri yaşıyorum. Daha önce 50 Mbps hızındaki aboneliğimde de sürekli bağlantı kopuyordu. Bu yüzden paketi yükseltip modem değiştirdim. Yalnızca bir gün stabil bağlantı aldım, sonrasında yeni veril...

Nakil işlemi yaptırdım ve bu işlemin tamamlanması için 2 haftaya yakın kurulum bekledim. En sonunda 31.07.2025 tarihinde ekip gelip kurulum yaptı fakat bu sefer de internet bağlantım hiç olmadı. İki haftadır Ankara Yenimahalle OSTİM Mahallesi'nde bulunan adresimde Superonline fiber internet hizmeti...

Superonline 56974801 numaralı abonesiyim. 48 saattir internet yok. Onlarca arama ve teknik destek talebi oluşturmamıza rağmen, iki gündür kimse gelmedi. Her aramamızda "bugün gelecekler merak etmeyin. Arayacaklar sizi" dediler. Ne arayan var ne gelen. Resmen dalga geçiyorlar. 2 gündür işe gitmiyorum...

Superonline Fiber internet aboneliğimde aylardır sürekli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. İnternetim sürekli gidip geliyor ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum ancak herhangi bir kalı...

Tam olarak bir haftadır evimde internet yok. Her gün erteleyerek ve ilgilenmeyerek Turkcell Superonline bizi mağdur bırakıyor. Plan program erteliyoruz; randevu oluşturdukları için randevuya da gelmiyorlar. Günlerdir sorun yaşıyoruz. Her aramada talep oluşturuyorlar ancak ne ilgilenen ne de çözen va...

Superonline 28.07.2025 tarihinden itibaren işyerimizde internet hizmeti alamamaktayız. Arıza kaydı oluşturdum 48 saat içerisinde çözüme ulaşılacağını söylemelerine rağmen bugün 5. Gün hala internet hizmeti alamamaktayız. Genel problem olduğundan bahsediyorlar ama sağımızda solumuzda altımızda üstümü...

Turkcell Superonline Fiber İnternet kullanıcısıyım. Çarşamba gününden beri internet hizmeti alamıyorum. Defalarca Müşteri Hizmetlerini aradım arıza kaydı açıldı, tüm çalışanlar acil maili gönderiyoruz dediler. Arızanın giderilmesi için aranacaksınız dediler. Bugün 3. Gün hala arayan soran yok. Binad...

Yaklaşık 10 gündür DNS ile ilgili bir problem yaşıyorum ve bunun için denenebilecek (DNS değiştirme vb.) her yolu denememe rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda ne bir arıza kaydı oluşturulabiliyor ne de sorunun çözümü için bir gayret gösteriliyor. Tek yapılan, aradıktan sonra bağlantımın normal o...

İstanbul Arnavutköy M****** K**** P*** Mahallesi'nde ikamet ediyorum. İki gündür internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda üç saat, dört saat sonra gelecek deniyor ama iki gündür internet gelmiyor. İki gündür müşteri hizmetleri bu şekilde bizi geçiştiriyor. Arıza büyükse, iki gün veya üç gün gel...

Birkaç ay öncesinde kötü niyetli arkadaşlar tanımadığınız şahıslar binaya giren fiber kabloyu keserek bütün binanın internetini kesmiştir. Daha sonra binbir bela çağırdığımız ekip binaya gelerek fiber kaynak yapıp olduğu gibi bırakmışlardır ne bir kaset ne bir koruyucu ne bir üstüne ek bir şey yapmı...

Superonline İletişim Hizmetleri a. Ş. Konu: İnternet Bağlantısı Port Eksikliği hakkında Superonline İletişim Hizmetleri aŞ’den 30.11.2024 tarihinde 12194167 müşteri numarası ile internet hizmeti almaya başladım. 14.07.2025 tarihine kadar bağlantı problemi olmadan hizmeti kesintisiz alıyordum ve bu s...

Merhaba, hayırlı günler dilerim. Ben Mecit Ş****** (054*****330). Turkcell Superonline Fiber İnternet'i evde kullanıyorum. Tarife değişim günüm geldiğinde 1.000 Megabit kullanmak için tarife değişikliği yaptım. Tarifem değiştiği günden beri 1.000 Megabit hız alamıyorum; en fazla 250 Megabit hız al...