Superonline'dan Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

5349**00 numaralı Superonline abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet yok. Bu süreçte defalarca durumu iletmeme rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Arıza kaydı açıldı ve 194350039 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak ekipler tarafından bunun Türk Telekom altyapı sorunu olduğu bilgisi verildi ve bu tespitin yapılması bile yaklaşık 6 günü buldu. Sonuçta hizmeti Superonline’dan alıyorum ve altyapı sorunu dahi olsa çözüm sürecinin Superonline tarafından etkin ve hızlı biçimde yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin acilen ve sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini, internet alamadığım döneme ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve dilersem haklı fesih kapsamında cezasız iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.