Superonline 1000 Mbps Bağlantısında Sürekli Ping Dalgalanmaları Ve Acil Teknik Müdahale Gerekliliği

Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür ciddi ping dalgalanmaları yaşıyorum. İnternet kullanırken bir anda ping değerlerim yükseliyor ve bu durum yaklaşık 10 dakika boyunca devam ediyor, sonrasında düzeliyor; bu döngü gün içinde sürekli tekrarlanıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve cumartesiden beri teknik ekibin geleceği söyleniyor. Ancak bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de sorunun kaynağına dair net bir bilgi verildi. Buna rağmen temsilciler arayıp “Sorununuz çözüldü mü?” diye soruyor, sanki ekip gelmiş ve kontrol etmiş gibi; taleplerin gerçekten takip edilmediğini hissediyorum.

Hem yaşadığım ping sorununun internet kullanımımı ciddi şekilde aksatması hem de günlerdir herhangi bir teknik müdahale yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantımdaki sorunun kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini ve bu süre boyunca düzgün hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ek fotoğrafta olan şikayeti dikkatimi çekti; baktım, ben de Karşıyaka/İzmir'de yaşıyorum ve aynı sorun bende de var. Demek ki sorun sizinle alakalı; acil ekip yönlendirin bize, artık.