Erciş Aras Kargo Kat Teslim Etmeyi Reddederek Müşteriyi Mağdur Etti

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş kapsamında gönderilen Yataş uyku setim, Aras Kargo Erciş şubesi tarafından 30 Ekim tarihinde teslim edilmek istendi. Kurye beni arayarak “aşağıdayım, aşağıya çabuk inin” şeklinde kaba bir üslup kullandı ve kargonun 30 desiden fazla olduğunu söyleyerek kata teslim etmeyeceğini belirtti. Oysa gönderilerim iki ayrı kargo şeklinde ve biri 29, diğeri de 29 desi olmasına rağmen, buna rağmen hiçbir şekilde kata teslim zorunluluğu olmadığını iddia etti.

Erciş Aras Kargo şubesinde bu problemi sadece bu gönderimde değil, şimdiye kadar neredeyse her kargomda yaşadım. Her seferinde Şikayetvar ve müşteri hizmetlerine şikayet açtıktan sonra teslimatım tamamlandı. Şu anda da kargolarım henüz bana teslim edilmedi ve hâlâ firmada bekletiliyor. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Yaşadıklarım nedeniyle Erciş Aras Kargo’nun tam bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum.

Takip numaralarım 6518075908633 ve 6518075870133 olan gönderilerimin, bina katına kadar çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Erciş şubesindeki personel ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.