to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kablo Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Daireme gelen ana kabloda sorun olduğu söylendi ancak sorun hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her defasında servis geleceği ve arızanın giderileceği söylendi. Bir kez ekip geldi fakat bağlantı sorunum çözülmediği halde sistemde arıza giderilmiş gibi rapor geçmişler. Bunun üzerine hemen tekrar arayıp sorunun devam ettiğini bildirdim, yeniden arıza kaydı açıldığı söylendi ancak son 3 gündür ne arayan oldu ne de tekrar gelen bir ekip oldu.
İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimde, 5586**93 müşteri numaralı aboneliğim için, daireme gelen ana kablodaki arızanın gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Hiçbir şekilde dikkate alınmadığımızı ve mağduriyetimizin önemsenmediğini düşündüğümüz için iptal başvurusunda da bulunduğumuzu, buna rağmen yaşanan sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arandığımda telefonum meşguldü. Daha 2 kere çalmadan telefonu kapatıyorsunuz. İşinize gelen durumlarda 100 kere aramayı biliyorsunuz da şikayet olduğunda niye tekrar aranılmıyor acaba. Müşteriye verdiğiniz değer buradan da anlaşılıyor
