On Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıt Veremeyen Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline fiber internetim altyapı çalışması gerekçesi ile 8 gün önce kesildi. Günlerce müşteri hizmetlerine arıza talebi bıraktım çünkü her gün 24 saat içerisinde yapılacağı söylenmesine rağmen yapılmıyordu. 3 gün sonra bir ekip geldi o da binadaki kutudan evinize fiber optik kablo çekilmesi lazım onun için başka ekip gelecek dedi. Bunun üzerinden de 5 gün geçmesine ve her gün arıza kaydı bırakmama rağmen bugün bir ekip gelmiş ve binadaki bir diğer aynı şikayeti olan komşuma kablo çekmişler ama benim arıza kaydım görünmediğini söyleyip gitmişler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydımın olduğunu neden uğramadıklarını bilemediğini söylediler. Yani yaklaşık 10 gündür internetim yok ve ben hiçbir sorumluyla direk görüşemiyorum. Kızım üniversite sınavına hazırlanırken böyle bir sorunla boğuşuyorum resmen. Acil çözüm bekliyorum.