Alexander McQueen Ayakkabısının Dikiş Hatası İçin Değişim Ve İade Sağlanamıyor

28.02.2020 tarihinde İstanbul Ataköy a Plus AVM’deki Beymen mağazasından Alexander mcqueen marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok dikkatli kullanmama rağmen geçen ay tek taraflı olarak ön üst kısmındaki dikiş yerinden patlama meydana geldi.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde bunun kendi hataları olduğunu kabul ettiler ve değişim olacağını söylediler. Daha sonra değişim için işlem yapıldı ancak bu kez ürünün kargo ile tedarik edilemediğini ilettiler. 38.450 TL ödediğim bu ayakkabı yüzünden mağdur oldum ve para iadesi talep ettiğimde muhasebenin beni arayacağı, havale yapılacağı, kartı getirmem gerektiği gibi gerekçelerle yaklaşık iki haftadır oyalanıyorum.

Bu hafta pazartesi günü yeniden görüştüğümüzde “size haber vereceğiz” denilmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Fabrika hatası olduğu kabul edilen ve dikişinden patlayan bir ayakkabının ne düzgün bir şekilde değişimi ne de iadesi sağlanmıyor, süreç boyunca da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Ödediğim 38.450 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.