to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps limitsiz internet hizmetim 10.05.2026 tarihinden bu yana İzmir Karabağlar’daki adresimde tamamen kesik durumda ve aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu sorun aralıksız olarak devam ediyor.
Bu süreçte en az beş kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece arıza kaydı açtıklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylemekle yetindiler, ancak sahada ya da teknik anlamda somut bir aksiyon alınmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri numaram 5751**64’tür.
Defalarca kesintinin acil olarak giderilmesini talep etmeme rağmen bu konuda bir ilerleme sağlanmadı. Bu nedenle kullanmadığım günler için ücret iadesi istiyorum. Ayrıca sorun bugün içerisinde çözülemeyecekse sözleşme cezası olmadan fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını bekliyorum.
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İzmir Karabağlar’daki adresimde 24.12.2025 tarihi saat 20:00’den bu yana, yani 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Sözde 1000 Mbps hızında fiber internet kullanmam gerekirken şu an hiçbir şekilde bağlantı yok; bu nedenle günlük i...
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmetinden Şubat 2026’da üye olduğum günden beri ciddi anlamda mağdurum. Neredeyse her hafta mutlaka 1 ya da 2 gün internetim tamamen gidiyor; bu durum sürekli tekrarlanıyor ve bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Kesinti yaşandığında arıza kaydı ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 13.01.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik ve tam 8 gündür internet kullanamıyorum. İzmir Seferihisar Camikebir Mahallesi’indeki adresimde internet hiç yok ve buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. 13....
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet aboneliğini İzmir Menemen’de kullanıyorum. 04.05.2026 tarihinde başlayan internet kesintim, 05.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ devam ediyor ve 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Kesinti sonrası hemen arıza kaydı oluşturdum, müşteri numaram/arıza...
Yorumlar