to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Aksiyon Almama
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps limitsiz internet hizmetim 10.05.2026 tarihinden bu yana İzmir Karabağlar’daki adresimde tamamen kesik durumda ve aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu sorun aralıksız olarak devam ediyor.
Bu süreçte en az beş kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece arıza kaydı açtıklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylemekle yetindiler, ancak sahada ya da teknik anlamda somut bir aksiyon alınmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri numaram 5751**64’tür.
Defalarca kesintinin acil olarak giderilmesini talep etmeme rağmen bu konuda bir ilerleme sağlanmadı. Bu nedenle kullanmadığım günler için ücret iadesi istiyorum. Ayrıca sorun bugün içerisinde çözülemeyecekse sözleşme cezası olmadan fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
