to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde özellikle geceleri saat 02.00’den sonra sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Son üç gündür ise bölgemizde genel arıza olduğu söylenerek uzun süreli kesintiler yaşandı, yaklaşık 24 saat boyunca internetimiz hiç yoktu.
11 Mayıs saat 13.00’ten 12 Mayıs saat 11.00’e kadar internet hizmeti alamadım. Gelen ekiplerin yaptığı işlem ise sadece birkaç dakika sürdü, internet kısa süreliğine geldi, ancak aynı arıza tekrar etti. 13 Mayıs saat 20.45 itibarıyla yine internet yoktu ve tarafıma “Genel arıza var, yaklaşık 10 saat içinde sorun giderilecektir” şeklinde bilgi verildi. Şu an hâlâ internetim çalışmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle toplam 3 kez görüştüm. İlk arızada gece saat 00.00’da sorun çözülecek denmesine rağmen internet ancak ertesi gün 11.00 civarında geldi. Sonraki arızalarda da sürekli saat verilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Başka operatöre geçmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Evden çalışan kişiler olarak bu kesintiler yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz, işlerimiz ve günlük hayatımız aksıyor. Yıllardır tercih ettiğim ve vazgeçmediğim Superonline aboneliğimi bu yaşananlardan dolayı değiştirmeyi düşünür hale geldim. Abonelik bilgilerim: a. Yahşi, abone numarası 5186**82’dir.
İnternet hizmetimin sürekli ve stabil biçimde çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, sık sık tekrar eden bu genel arıza ve kopma sorunlarının giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı için tarafıma gerekli inceleme yapılarak uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve evimde fiber internet hizmeti kullanıyorum. 11.03.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür ev internetim tamamen yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim, işime olumsuz yansımaları oldu. İlk ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 21 Mayıs’tan bu yana “genel arıza” denilerek internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz ve bu durum hem işimizi hem günlük ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, ...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle aylardır bitmek bilmeyen bir problem yaşıyorum. Yüksek sinyal problemine bağlı olarak sürekli kopmalar oluyordu, son bir haftanın ise yaklaşık 5 gününü tamamen internetsiz geçirmek zorunda kaldım. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim. He...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde bir süredir devam eden kesinti sorunu yaşıyorum. Bugün ekipler adresime gelip işlem yaptılar ve sorun giderilmiş gibi göründü; ancak üzerinden 6 saat bile geçmeden 5 Mayıs saat 23:30 civarında internetim yeniden gitti ve o andan itibaren tekrar int...
Yorumlar